“场景”是企业各项业务活动的抽象描述与本质内核，侧重提炼一般规律与共性需求，而“案例”则是对于业务活动个性化需求的描述。已有研究多将“场景”与“案例”混淆，以个性化案例指引企业对数字化转型一般规律的探索，却往往难以真正触碰到数字场景建设实质。本文将上述两个概念进行对比，通过深入刻画两者的本质区别，划定数字场景研究边界与本质内涵。

“场景”类似于“对象”的概念。场景是一个虚构的情境，用于抽象现实生活中可能发生的情况；场景为创新性工作提供了更好的条件，可以测试和评估不同情境下的人的感受和事的逻辑；场景通常是基于广泛的研究和数据分析，以确保它们具有代表性和可重复性。

“案例”类似于“实例”的概念。案例描述实际发生的事件或情况，用于分享和学习；案例基于真实的或虚构的事件，以帮助了解某个领域的实践和决策过程；案例包含详细的信息，如背景信息、问题描述、决策选项和后续结果，以帮助读者理解和分析情况。

场景和案例的主要区别在于，场景是可设计的，用于研究和建设的；而案例是描述实际发生的事件或情况，用于特定的参考借鉴，如表3.3所示。

表3.3 “场景”和“案例”的特征对比