理解和分析了我们的项目干系人之后,我们需要对干系人进行优先排序,因为项目有很多干系人,我们需要花更多的精力在管理重点干系人上面。
干系人排序有很多工具,我们使用了被大家广泛使用的四象限方法,如图2-9所示。
图2-9 干系人排序四象限方法
根据干系人的影响力与对项目的支持度,划分为四个象限:
第一象限,影响力大且支持度高:要重点关注,继续保持获得支持;
第二象限,影响力弱而支持度高:要加强沟通争取更多支持,但无需过多努力;
第三象限,影响力弱而反对度高的:要加强沟通降低反对,同样无需过多努力;
第四象限,影响力大而反对度高的:要采取特殊的努力,促使其转变为第一象限,或者设法降低其影响力至第三象限。
这个方法看起来最容易,所以我们将识别到的干系人依次放到这四象限里,得到图2-10。
图2-10 将识别到的干系人依次放到这四象限里
由此图表,我们进行细分生成了表2-9,这就是我们最初的干系人登记册。
表2-9 干系人登记册
序号 | 主要项目干系人 | 在项目中的角色 | 支持/影响程度 | 管理建议 |
1 | 张大牛 | 项目发起人 | 影响力大且支持度高 | 需要持续保持其对项目的支持 |
2 | 马丁 | 咨询顾问 | 影响力大且支持度高 | 需要持续保持其对项目的支持 |
3 | 陈恭 | 项目经理 | 影响力大且支持度高 | 需要持续保持其对项目的支持 |
4 | 大鹏 | 产品经理 | 影响力大且支持度高 | 需要持续保持其对项目的支持 |
5 | 刘大虎 | 用户 | 影响力大而反对度高的 | 要加强沟通,积极沟通,降低反对的声音 |
6 | 关二爷 | 监管机构对接人 | 影响力大而反对度高的 | 要加强沟通,积极沟通,减少反对的声音 |
7 | 于倩 | 开发骨干 | 影响力弱而支持度高 | 加强团队间的沟通 |
8 | 木宇 | 测试骨干 | 影响力弱而支持度高 | 加强团队间的沟通 |
9 | 春哥 | 运营骨干 | 影响力弱而支持度高 | 加强团队间的沟通 |
10 | 王二萌 | 商品供应商 | 影响力弱而支持度高 | 加强团队间的沟通 |
我们把登记册打印出来,贴在项目的看板上,这样每天都可以看到项目干系人,在项目报告过程中不怕遗漏某些干系人。