三、众口难调怎么办:优先级排序

理解和分析了我们的项目干系人之后,我们需要对干系人进行优先排序,因为项目有很多干系人,我们需要花更多的精力在管理重点干系人上面。

干系人排序有很多工具,我们使用了被大家广泛使用的四象限方法,如图2-9所示。

图2-9 干系人排序四象限方法

根据干系人的影响力与对项目的支持度,划分为四个象限:

第一象限,影响力大且支持度高:要重点关注,继续保持获得支持;

第二象限,影响力弱而支持度高:要加强沟通争取更多支持,但无需过多努力;

第三象限,影响力弱而反对度高的:要加强沟通降低反对,同样无需过多努力;

第四象限,影响力大而反对度高的:要采取特殊的努力,促使其转变为第一象限,或者设法降低其影响力至第三象限。

这个方法看起来最容易,所以我们将识别到的干系人依次放到这四象限里,得到图2-10。

图2-10 将识别到的干系人依次放到这四象限里

由此图表,我们进行细分生成了表2-9,这就是我们最初的干系人登记册。

表2-9 干系人登记册

序号

主要项目干系人

在项目中的角色

支持/影响程度

管理建议

1

张大牛

项目发起人

影响力大且支持度高

需要持续保持其对项目的支持

2

马丁

咨询顾问

影响力大且支持度高

需要持续保持其对项目的支持

3

陈恭

项目经理

影响力大且支持度高

需要持续保持其对项目的支持

4

大鹏

产品经理

影响力大且支持度高

需要持续保持其对项目的支持

5

刘大虎

用户

影响力大而反对度高的

要加强沟通,积极沟通,降低反对的声音

6

关二爷

监管机构对接人

影响力大而反对度高的

要加强沟通,积极沟通,减少反对的声音

7

于倩

开发骨干

影响力弱而支持度高

加强团队间的沟通

8

木宇

测试骨干

影响力弱而支持度高

加强团队间的沟通

9

春哥

运营骨干

影响力弱而支持度高

加强团队间的沟通

10

王二萌

商品供应商

影响力弱而支持度高

加强团队间的沟通

我们把登记册打印出来,贴在项目的看板上,这样每天都可以看到项目干系人,在项目报告过程中不怕遗漏某些干系人。