一、场景案例

H&S品牌督导刘山巡查店面,发现龙源店人员着装不规范,公司发的工服不知道哪里去了,三个人中只有一人穿了标准工服,另外一人穿了牛仔裤,还有一人的鞋子也不是统一的黑色皮鞋。

刘山询问原因,他们都说是出去跑市场了,穿皮鞋不方便,而且也不能穿得西装革履,感觉是做直销的,回来后忙着干活就没有换店面的标准服饰。

大家以为说清楚就可以了,哪知道刘山可不管这些,照样给其中的两个人各开了50元的罚单,理由是“在店里未着标准工服”,店员觉得很委屈,想着自己在外面跑得很辛苦,钱没有赚到,还被罚了50元,就闷闷不乐、无精打采地工作着。

店长从商场回来后发现员工情绪不对,知道原因后也愤愤不平,但是店长知道,申诉也没有用,这就是公司的规定。于是,店长对大家说:“算了,大家就认倒霉吧,下次注意,不要被逮到了,多做点业绩,弥补损失吧,反正这个月团建费用还有一点,晚上请大家吃饭,开心一下。”

你觉得店长的做法对吗?如果你是店长,你应该怎么做?