“如果一个好的领导能够承担起更多的责任，他就能赢得更多的信任。”（阿诺德·格拉斯诺）

领导者需要建立下属对他们的信任，坦承错误，负起责任，弥补错误是非常重要的行为。

图3-7 竖排标语（图片来自网络）

如图3-7所示，北海有一个竖排标语火了，因为它既可以读成“指望传销致富，生活没有出路”，也可以读成“生活没有出路，指望传销致富”。面对这种危机事件，低效的组织往往掩盖错误，让时间解决问题，而北海市公安局银海分局和北海市工商局银海分局及时回复，不但成功地进行了一次危机公关，还把打击传销的决心做了一次更好的展示，在这里笔者要为其点赞。

北海市公安局银海分局和北海市工商局银海分局联合发布的通报如图3-8所示。

图3-8 情况通报（图片来自网络）

负起责任要从两个维度进行解读，一个是领导者自己负起责任，另一个是让下属担负他们应该承担的责任。

李总是某企业的人力资源总监，某次推动组织绩效工作效果不佳，受到老板批评，他没有因此责怪推动绩效工作的绩效经理，而是给自己当季绩效报了一个D，虽然绩效推动工作并非他亲自主持，但作为领导者，他承担起了顶层设计和跟踪不力的责任，也因此赢得下属的信任和爱戴，最终在之后的工作中成功完成任务。

“选择合适的人，给他们定出绩效指标。如果做出的选择是错误的，迅速而公正地解雇他们。”（维兰德·万豪）

给下属建立责任意识是新生代领导者重要的一项工作。

笔者在这里举一个例子。

笔者的儿子现在已经7岁，笔者认为从小建立孩子的责任意识非常重要，他3岁就特别喜欢踢皮球，但每次玩到最后，都喜欢故意把球一脚踢到草丛深处，然后快乐地看笔者艰难地找皮球。有一次玩球，笔者提前告诉他，如果他这次再把皮球踢到草丛深处，他必须自己把球捡回来，否则爸爸不会去帮他捡球，他还会失去这个皮球，家里人三个月内不会给他买第二个皮球。最后他仍然把球踢到了草丛深处，并且拒绝捡回来。笔者也真的没有去捡球，即使知道三个月后又要花一笔钱给他买一个新球，笔者仍然认为从小建立孩子的责任意识，交这笔学费是值得的。

作为领导，管理者经常反省自己，承担起自己应负的责任，也让每个下属承担起属于自己的绩效责任，奖优罚劣，最终会在组织内部营造一种信任的氛围，从而大大提升组织的凝聚力和战斗力。