(1)对于高客单价、高频次专业性产品行业的用户习惯,他们所购买的产品复购率较高,因此在初次决策(用户冷启动环节)需要重视公域针对新目标用户的投放模式及内容。此外,客单价高,复购高,粉丝裂变及口碑管理为私域运营重点,根据私域用户特点进行不同营销内容的推送。
(2)对于高频次、个人兴趣产品的产品,由于品牌替代性强,需要在公域投放环节保持用户心智占领,基于用户的数据的公域投放更具有性价比;私域活动以促销、优惠、折扣等方式进行,采用社交营销可更好地推动复购。
(3)对于高客单、个人兴趣产品,导购及广告的作用较强,公域广告投放可以提升用户对于品牌的认知度。产品本身具有社交属性,私域用户的分享裂变可提升品牌在同类型人群中口碑及影响力。
(4)SaaS市场,面临着客单价高、决策周期长、专业性强、复购率高的特点,在上面的3种范围中,并不适用。这一点的话需要将双螺旋式增长发挥到极致才能够促进整体的增长。
那么如何借助双螺旋式增长模型,建立合理的增长计划呢?接下来的两章我们重点来研究这个问题。