“但是，只给每一个人简单地配备一个导师，应该还不够吧？有些导师可能只会做做样子，有些真心培养徒弟的导师有心却无力，不知道怎么带教。”

“是的。远远不够！”赵晓园接着说，“为此，我们还准备了三个东西：一是《导师手册》，告诉导师辅导什么？什么时候应该辅导及如何辅导，辅导效果如何验证等，人力资源部也会不定期与导师沟通其带教进度与效果；二是《职业化工作模板》，也就是《销售流程手册》；三是企业的职业化，也就是整个公司的大环境。”

“想得这么全面。”小师妹感到无比诧异。

赵晓园告诉小师妹，她们经常会看到一些企业的员工在设计表格、编制报告，把自己的工作成果通过各种方式传递到流程的下游。特别是白领员工比较多的公司，员工的工作产品主要是通过表格、报告完成的。员工在表格的设计上会花费很多时间与精力，结果经常是不能令人满意，表格内容不完整、不科学，同时也会出现五花八门的格式。这些产品不仅是下游工作的输入，也是管理工作的依据。

因此，在具体到如何把工作做好的问题上，需要把如何做、如何做好整理成规范的《职业化工作模板》。华为的一些主要职位族都建立了《职业化工作模板》，

《秘书职业化工作模板》就是华为的数百名秘书在实践中整理出来的；而技术类、销售类岗位的《职业化工作模板》，则由外部顾问、内部专家、优秀员工代表等在最佳实践的基础上，结合演绎和归纳等方式做出来的。这样，员工才能在成功经验的基础上把事情做对、做好。最后，通过检查、检查、再检查，公司的管理水平、职业化水平就会节节提高。

全球餐饮业巨头麦当劳，仅就如何制作一个汉堡，操作手册就有100多页，这些职业化的操作手册成就了一个西方快餐巨无霸。

如果有了统一规范的《职业化工作模板》，就会使产品的一次成功率大大提高，减少反复修改的次数，降低管理成本，提高工作效率。华为公司的创始人任正非先生有一句经典名言：“模板化是员工快速职业化的基石。”可见设计一套《职业化工作模板》对员工快速走向职业化的极端重要性。

北锋公司市场部每年都要参加不下5次展会，但是市场部总监肖天明发现展会策划报告没有一个规范的模板，不同的人写出来的东西不一样，有时甚至会相差很大，为这事他没少发火。

公司要求每个部门每月写月度工作总结报告，但是由于事先没有规定一个统一的模板，每个人写的思路、形式都不一样，结果是五花八门，别人很难理解，也无法交流，好坏就无从评估。

其实，一个高质量的报告中信息不仅要全面，分析更要深入。如果有了一个好的模板，公司内统一使用，就会迅速提升公司员工在某个方面的职业化水平。

为了理顺上下级关系，更好地沟通信息，了解下属的实际表现，通过建立《职业化工作模板》来掌控各种信息和规范员工的业务行为，同样的《职业化工作模板》使目标更加明确，使过程和结果能够得到有效的监控，通过模板规范员工的业务行为，对员工可以进行真实的评价，能够提高员工的积极性，确保员工按正确的方法做事情。

那么，如何编写某一具体职位类的《职业化工作模板》呢？通常有以下几个步骤：

​ 梳理职责，列出职位类人员做什么工作，承担哪些职责。

​ 列出职位类所需记录的表单、相关流程，应撰写的文档、案例、制度等。

​ 找出最佳典范，在标杆人物行为分析的基础上，总结标杆人物履行职责的成功做法，做好知识管理。

​ 开发《职业化工作模板》。

当然，对于有些企业而言，哪怕只编制一个职类的《职业化工作模板》都有点难，其实我们不妨分三步：

第一步，先建立任职资格标准中的关键责任对应行为标准的相关表单、文档模板，以解决认证证据中文档与表单标准不清的问题；表格、报告等是工作成果的主要载体。

第二步，建立对应行为标准的《职业化工作模板》，进一步解决认证证据中关键事例标准不清楚、不具体的问题。

第三步，进化，每次认证都会产生优秀的表单、文档、关键事例，即不断总结优秀的做法，不断优化《职业化工作模板》，进行知识管理。