一个新用户进群以后的第一天，往往决定了这个成员未来在社群内的活跃程度，所以运营人在设计新用户进群破冰时要格外重视。毕竟对于大多数的用户来说，刚进入一个社群，一定是会感到陌生的，如何用最开的方式去打破这种抵触情绪，就是需要运营人员在最开始的时候就想清楚。

我们要注意，在传统的线下活动中破冰方式，通常是通过某个活动来实现的，但是在社群里，其实并不太建议通过活动来破冰。毕竟本身在信任度偏低的情况下，你上来就做活动，效果都不会理想。所以，进群破冰更多的是指，你的群建设中，包括像引流卖点、群名称、群公告这些内容上的设计，能否给人以信任感。

比如利用群主的个人背书，来建立情感账户的方式进行破冰。这种方式，是目前相对来说比较高效的。一般比较适用于知识付费领域、学习交流型社群等，就是利用某位行业大咖来进行引流建群，通过IP的包装来加强用户的黏性。

如果你的社群不具备这方面的优势，就只能从其他几个环节上下功夫了。

​ 群名称：千万不要小看社群名称，优秀的群名往往能够第一时间吸引人。而群名称一般以主题明确、风格明确、引人好奇或者主题明确、利益点明确、玩法明确这两个维度来定，例如百度网盘分享群、某某社区菜园群等。

​ 群规则设计：群规的设计有很多技巧，这里不多阐述，只需要记住切忌太长、太过复杂即可。

​ 群内前20条消息：新人进群后一般前20条互动消息可以让用户决定要不要在群里活跃的重要条件，所以这里一般会设置具有个性的欢迎语、新人问好红包等。这就需要运营人员根据企业情况来确定了。

以上6个部分就是关于社群搭建前期工作中最主要的内容。如图3-6所示。

最后，我们来总结一下社群运营管理D-TE-MR模型中的第一步分，即社群定位的内容。

先根据企业自身发展情况，通过业务逻辑梳理，明确社群运营的战略意图，再根据运营指标的拆解来确定社群运营的战术布局，最后再通过社群矩阵搭建和6大核心设计工作，帮助我们完成从战略到战术再到最后执行，这整个过程确保可以高效落地。

图3-6 社群搭建前期工作