【观点摘要】

国内的体验营销总体处于一个“粗放”的状态，与国内企业的服务靠员工自发行为不同，日本的零售业带给消费者的良好体验主要是被设计出来的，从商品的摆放、产品的包装、到服务的流程完全是复制的。

“轻奢侈”自诞生起，就以“快时尚”对立面的形象而被提出。与“快时尚”不同的是，“轻奢侈”重视设计原创，重视特有消费人群的产品体验，并对做工品质要求较高，相对“快时尚”来说是一种较为小众的消费品。

“体验式消费”也在渗透到奢侈品消费中，奢侈品消费逐渐转向为“体验式”。经营客流，实质上也在经营着消费者的购物体验，引导人们的消费。