人们不会为你做了什么而买单，他们会为“你为什么做”而买单。

——西蒙·思涅克

多数情况下，摈弃习惯性思维、跳出自己的第一反应去思考问题很难做到，这个时候，我们需要一个好的工具——“黄金思维圈”。黄金思维圈是我迄今为止见过的最简单，最好用、印象最深的思维工具。黄金思维圈无法根除你的烦恼，但它的确可以改变你心中的世界，让你的创业之路更加顺利。

先介绍一下黄金思维圈是什么，非常简单，就是“一个W，一个H，再来一个W”——当一件事情摆在面前的时候，先问一个Why：我为什么要做这件事？然后再问一个How：这件事究竟是什么？最后是一个WHAT：我要将这件事做成什么样的？该方法出自广告人思涅克（Simon Sinek）的著作《从“为什么”开始》13。

参照上图，“一个W，一个H，再来一个W”就是黄金思维圈的全部内容，这时候估计有读者想问：“这么简单的思维模式还需要说吗，我平时就这么想问题！“

如果你不知道黄金思维圈，并且在没有刻意练习的情况下已经形成了这种思维模式，那你真的很了不起。这种情况极其罕见，原因在于它并不符合人类的思维习惯。如果以正常的思维习惯来说，当我们看到眼前发生的一件事情后，习惯性地先描述这是什么事情，和脑中回路相结合，迅速决策应该怎么做——即黄金思维圈里面的第三个W：

-​ What——我要做什么

作为心智核武器的黄金思维圈，只是在以上正常思维惯性基础上加上了一个WHY和一个HOW。

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办公室有两个秘书，一般都是总经理给她们直接指派工作。这一天，总经理给两个办公室秘书交代下来，让她们给X顾客打个电话，问下他们哪天过来考察？

秘书A一会就汇报说电话打了，顾客说他们周三来考察。总经理继续问，周三上午还是下午啊，要不要去接？A秘书张口结舌地说电话里没问，我一会再去打个电话。

过了15分钟左右，秘书B过来汇报，说我给X顾客的副总经理赵总打了电话，赵总说他们周三下午3:00坐高铁到，一共5个人，三男二女，带队的人是XXX总监，我已经跟车队打好招呼，让他们准备车辆去接。另外给您汇报一下，是否他们到了之后直接安排到公司，请对口的市场部接待并组织会议，您也安排时间参与会见。晚上我定了在XXX饭店吃饭，您看合适吗？还有，安排他们住XXX五星酒店行不行？这几点请您确认一下就行！

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如果这时办公室有个副主任的空缺，这两个秘书哪个人升职，一目了然。原因很简单，秘书B多问了自己一个W和一个H：

-​ WHY:为什么老板让我打这个电话？

-​ 是因为他想把顾客接待这件事安排好。

-​ HOW:什么是顾客接待呢？

-​ 会议安排+用车安排+用餐安排+住宿安排

-​ ……

一个WHY和一个HOW，就发现了完全不同的天地。秘书A没问这个WHY，她就只能机械地打电话，然后给老板汇报。秘书B呢，通过WHY发现了老板的意图，然后轻松的用HOW想清楚了剩下的事情，自然工作非常出彩。

不要小看这么简单的事情，上一节说到，人类的基因促使人类不愿意思考，情愿一按按钮第一反应播放，职场中大多数人都会按照A的做法来工作。

在多年的企业管理顾问工作后，笔者发现一个规律——你不能完全按照企业的要求来展开你的工作。例如，企业需要研究一下招聘为什么招不上人，招聘有什么好办法？管理顾问就开始研究目前企业的招聘方法有什么问题，招聘流程有什么瑕疵，帮助找猎头等等……但在大量实践之后笔者发现，大多数需要解决的问题和企业提出的问题并不一致。你需要动用黄金思维圈多问几个为什么和是什么才能挖出背后的原因。

-​ WHY：企业招聘为什么招不上人？

-​ WHY：为什么企业情况和目标人才情况对不上？

-​ HOW：适合该企业的人才究竟长什么样？

有时候，招聘为什么招不上人，是因为企业情况和招聘的目标人才对不上，自然找不来也留不住。为什么企业情况和目标人才情况对不上？某企业认为只有21114院校毕业的大学生才是人才，才能作为后备干部。而实际情况是211毕业生来了该企业后难以融入企业，即使入职了，没过多久也会离开。最终留下来成为企业骨干的中坚人才要么是普通大学毕业，要么是技校职高学历，虽然学历不高，但踏实肯干、和企业的发展阶段相当匹配。所以真正的问题不是招聘问题，而是企业的人才观出了问题。

换句话说，眼前看到的表象并非都是真问题，我们可以用黄金思维圈去思考每一个表象问题背后的真问题。

朋友说要辞职，让你给他出个主意。这时候你首先要做的不是告诉他“你的工作多好啊，可不要辞职”，而是试着用“WHY+HOW”来去找找真问题：

-​ WHY：你为什么要辞职？

-​ 上司太烦了，总是批评我，看到他就头疼。

-​ WHY：他为什么总是批评你？

-​ 因为他总是觉得我做汇报不清晰，我们之间的沟通不顺畅。

-​ HOW：我需要怎么帮你呢？

-​ 你能不能跟我说说你跟你的上司是怎么沟通的，最好今天你跟我说几招，我回去就用！

这个逻辑对销售人员有直接的帮助。例如，你是个卖吸尘器的销售，顾客跟你说：“你这个品牌卖得太贵了！”很多销售这时第一反应是告诉顾客“我们卖得才不贵呢！为什么不贵？Balabala……”，结果可以想见，一定是不欢而散。

你用WHY+HOW再试试：

-​ WHY：您为什么觉得我们吸尘器卖得贵呢？

-​ 那边也有一家卖吸尘器的，虽然质量不如你，但价格便宜好几百呢。

-​ HOW：您看我需要怎么帮您呢？

-​ 你能否给我打个大折扣？。

两句话下来症结点就找到了，原来真问题是“顾客想要一个合适的折扣”，问题明确了，最后的结果必然是皆大欢喜。

“江山易改，本性难移”，本性指的就是我们对世界的认知模式。黄金思维圈作为思考工具，能够打破思维定势、从工作和生活中获得“元认知”、摒弃习惯性思维，帮助你以一种旁观者的角度重新审视世界，从而对世事洞若观火、一剑封喉，是很棒的思维核武器。如果你在职场上遇到烦心事，建议从“为什么”开始。