产品与品牌息息相关,产品是品牌创建的物质基础和展现载体,品牌是产品的价值承诺和灵魂。所以产品与品牌要互相匹配、相辅相成、协同成长。两者之间不匹配,就容易造成产品名不副实,或者品牌过度营销。一种是餐饮企业手里抱一个金字招牌,但产品往往老化平庸,顾客体验反差很大,明显低于心里预期;另一种是产品有特色,但品牌缺乏深层、明确、具体的内涵,品牌无法承接和展现产品的价值,形象苍白、个性缺失。
正确理解产品与品牌的关系,处理好产品与品牌的匹配问题,就要从两方面同时着手。产品上,要从食材、工艺、口味、营养等方面提升品质,打造差异化,并不断升级创新,迎合目标消费群的需求变化;品牌上,要基于目标消费群的定位,结合产品特点,提炼品牌的核心价值和内涵,并通过好的创意和策划,把品牌传播出去。产品是可以被借鉴、模仿的,但品牌是独特的、唯一的。品牌价值一旦确定,产品必须和其品牌价值相符,并不断重复,不断围绕品牌价值推出产品,切忌偏离。打造好一个品牌,不仅可以彰显品牌的个性,在同质化中率先抢占消费者心智,还能放大产品的价值,给企业创造更好的业绩和口碑,使产品通过品牌实现升华。
4.建立系统化的品牌管理体系
由于品牌的概念五花八门,多数传统餐饮企业对品牌知识理解很少,模糊不清,在品牌体系建设中随心所欲、章法混乱,有的甚至认为只要起个好名字、设计一个门头、想好广告语就一切搞定了。显然这是对品牌片面、肤浅的认知,陷入了品牌管理的误区。从品牌发展规律来看,品牌需要建立品牌系统方能有效运转,品牌缺少了哪个部分的元素都将是严重的缺陷,从而影响整体的发展,大大地降低战斗力。
品牌管理是一个系统工程,包括基本市场规划、目标市场定位、品牌属性定位、卖点提炼、品牌核心价值理念定义、品牌架构规划、品牌识别系统规划、品牌传播规划、品牌形象检视9大部分。产品名称、形象设计等仅仅是品牌识别系统中的一部分而已。当然每个企业及产品的状况是不一样的,品牌系统并不是面面俱到、一步到位。而是根据每个企业和产品的特点,逐步搭建适合自己的品牌系统。餐饮企业建立品牌管理体系,要始终以消费者为中心,从品牌规划、传播、提升、评估等逐步入手,提炼品牌核心价值和文化,塑造品牌个性与形象,培育自己的品牌资产。