回答上述问题,需要引入两个新概念:一是基于平台化的“小组织”经营;二是基于互联网数据共享的销售管理,比如渠道的数字化。现在的“新省代”如果仍然是3级管理,则肯定会存在管理渗透力不够的问题。如果“新省代”只是一个经营平台,二级机构是合伙经营的“小组织”,那么无论厂家还是经销商,都能够把管理层级保持在“有效渗透”的层级之内。也就是说,渠道反扁平化之后,总的管理和交易层级不变,但每个组织的内部管理层级都不超过3级,确保管理的有效渗透力,这是相对合理的。
经销商内部机构的平台化,确保“小组织”有经营活力,这是在目前人力资本快速上升、年轻销售员难以招聘到位的工作情况下比较合理的解决方案。以“小组织”的经营活力,弥补经销商相对弱的管理缺陷。而渠道的数字化,让厂商管理一体化,使得渠道精准管理成为可能,也将助推反扁平化趋势。经销商大型化后,厂家销售决策级人员与大商直接沟通,沟通效率大大提高。现在的营销转型期,没有决策层的有效沟通,单靠一线人员对经销商施压和“政策安慰”已经不能解决问题了。
反扁平化,其实是对经销商的一次整合。面对产品升级和互联网转型,多数小商转型有难度,而大商只要搞懂了,与厂家共同转型是没有问题的。营销转型过程中,厂家和商家共享经营管理系统(比如SaaS系统,或C端连接系统,或B2B系统),实现一体化经营,是有好处的。
渠道数字化,厂商会减少传统深度分销那样低技术含量工作,比如扫街式铺货、拜访、促销,基于渠道数据、有后台支持的“精准化”工作,人员减少,厂家通过数字化渗透到渠道管理中。
反扁平化,“省代”直营终端,规模宏大,会不会出现新的管理问题?解决的办法是“新省代”一定要把大量工作交给第三方,自己坚守核心工作,这样反而能够聚集,把核心工作做得更好。比如平台化后的“平台+小组织”,可以采取统仓统配,平台有规模,“小组织”有活力,甚至可以把仓配交给独立的第三方。所以,“新省代”不会像传统“省代”那样变成一个批发商,也不会成为机构臃肿、功能复杂的传统经销商,而是依托渠道分工,专注核心职能的新型代理商。
(文/刘春雄)