增量是区域市场运作的永恒话题。大部分人遇见销量萎靡不振或销售业绩压力,首先想到的就是更大的促销政策,更多的产品搭赠,更多的市场投入等吸鸦片式做法,这种做法虽然能够取得立竿见影的效果,但是对于市场往往会带来一定的副作用。那么,有没有更健康、更绿色的增量方法呢?
增量,其实是个系统工程,打好组合拳,才会更有威力,这便是本节要谈到的问题。
一、团队管理增量
中高端白酒最核心的竞争之一还是人员效率的竞争,而人员效率的提升最关键的还在于团队管理水平的高低。拿破仑曾说过:“一只狮子率领一群绵羊的队伍,可以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍!”团队管理是每个管理者每天都在做的事情,但是做出的效果却是千差万别,有的带出的是嗷嗷叫的虎狼之师,有的带出的却是一群待宰的羔羊。所以市场要想攻城略地取得销量,首先要练好内功,从团队管理入手寻找突破口。内功没练好,投入资源再多不过是水过鸭背,浪费更多。
1.人员日常管理
出勤情况:业务人员出勤天数、作息时间是否能够达到既定要求,是否存在部分人员以照片代替出勤的情况;是否存在人员“磨洋工”出工不出力的情况。
工作记录表:业务人员每日的客户拜访记录表是否按时保质填写,还是坐在一家店里完成一天的拜访记录;业务人员周报、日报是否言之有物,还是仅仅为报而报;责任主管是否履行监督督促职责,对业务人员日报、日常工作进行系统性检核及督导。
晨会管理/晚会管理:工作安排是否清晰、对业绩是否有推动。
终端拜访率:对不同级别的终端拜访频率及质量是否到位。
2.人员检核
知晓度:业务团队是否每个人都能明确知道自己每月、每周、每天的工作事项及绩效考核点;考核结果是否做到及时准确沟通。
阶段推进:考核是月底一次性算总账还是分解到一周为单位(甚至以天为单位)分阶段排名考核。
检核频次:直接主管能否对下属做到天天检核,及时发现问题、解决问题。
3.专项奖惩
针对需要重点突破的事项设计专项的奖惩方案,如陈列维护、后终端建设、新网点开发、团购商招募、样板终端打造、门头牌建设等。
4.数据督导
每天:通报所属人员、经销客户单日销量、截至当日销量、达成率、同比增长率等情况。
每周/每月:对比其他区域单日销量、截至当日销量、达成率、同比增长率等情况高还是低。
针对数据存在问题的地方,相应人员做出书面解释和整改方案措施及时间表。
二、经销商管理增量
1.经销商实力投入情况
经销商的网络、客情、人员、精力、车辆、后勤等生产要素有多少投入到我们品牌的运作?
2.经销商资金情况
我们产品能够占用经销商多少资金?在其整个生意中的占比能达到多少份额?
3.经销商利润情况
我们产品目前的利润空间能否满足经销商预期?如果不能,我们产品如何设计通路利润链?
4.经销商服务及客诉处理情况
经销商对下游客户的服务是否令人满意?客诉处理是否及时高效?
5.经销商业绩数据情况
经销商业绩数据对比同期,对比其他片区是否落后?落后是环境原因、市场原因还是经销商在布局撤退?
6.经销商人员管理情况
经销商的人员是否挂我们产品销售指标?我们如何让经销商人员为我所用?
7.其他
如遗留问题是否得到解决。