记 者：请问刘董事长，您怎样理解您的原创观点“管理的目的是颠覆二八法则”？能否举例说明？

刘承元：二八法则，是20世纪初意大利统计学家维尔弗雷多·帕累托提出的。他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要控制具有重要意义的少数因子就能控制事物的全局。后来，这个原理演变成当今学界所熟悉的“二八法则”，即80%的公司利润来自20%的重要客户或项目，其余20%的利润来自80%的大客户或大项目。“二八法则”告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键中的少数，达到事半功倍的效果。

如此美妙的“二八法则”，后来被各路专家学者在各个领域推而广之。经济学家说，20%的人掌握着80%的财富；心理学家说，20%的人身上集中了人类80%的智慧……可见，这种数理统计上的不平衡性，在社会、经济、管理及生活中无处不在，甚至不可动摇。

再后来，一些管理专家特别是西方和学院派专家，理所当然地把“二八法则”推演到企业人才培养和团队建设的思考中来。他们认为，团队中20%优秀的员工给企业带来了80%的效益，所以建议：老板要把精力花在20%优秀的员工身上，这样做可以实现老板（时间）价值和企业经营效益最大化。我接触了许多企业高管或老板，他们根深蒂固地接受这一思想，并在身体力行地实践这一思想。聪明的读者，您对以上推导深信不疑吗？如果回答是肯定的，那么我不得不遗憾地说，您和许多管理者一样已经被无限推演的“二八法则”误导了。

一则管理寓言故事：生动诠释且推翻了“二八法则”。鳗鱼苗养殖，曾经是有相当难度和风险的一门生意，经常是靠运气吃饭。原因是，鳗鱼苗成活率始终在低水平徘徊，运气好的时候成活率能够达到20%到30%，运气不好的时候连20%都不到。也就是说，每次在养鱼池里投放100万只小鳗鱼苗，最后活下来能出售的只有20万只左右，其中八成左右沉入了池底变成了鳗鱼泥。

很多年来，农户们对此无计可施。有家农户有个上大学的儿子，深知父辈养殖鳗鱼苗过程中的艰辛和无奈，毕业后回到家乡，希望用自己所学到的知识帮助父亲走出困境。他尝试了许多办法，比如经常换水保持好的水质，比如改良饲料促进消化，又比如安装保温设备调节水温等，但终究没有明显提高鳗鱼苗的成活率。怎么办呢？他想到了求助农大的教授，教授带着助手应邀来到他家住下，开始对养殖过程和成活率数据等进行了记录分析。分析结果显示：整个喂养过程没有问题，一切都按照标准流程进行，20%活下来，80%死掉，这与他们崇尚的“二八法则”完全吻合。调研的结论有两条：一是“二八法则”是自然界的客观存在，不可违背；二是建议坚持重点主义思想，把能够活下来的20%养好，卖个好价钱实现盈利！

这位农民儿子是一位颇有悟性、勇不服输、敢于挑战的年轻人。在一次某实战专家的精益课堂上收获了一个颇富哲理的管理思想，即在管理工作中，“二八法则”是拿来颠覆的，如果听命于“二八法则”的结果，是管理者无能和不作为的表现！这句话深深地打动了这位年轻人的心，回到家后开始了更细致、更深入地研究，并关注每次喂食时鳗鱼苗的活动情况。经过多次观察后发现：每一次投食，对众多鳗鱼苗来说都是一次不折不扣的艰苦战斗，为了顺利吃到鱼食，他们本能地也是毫无秩序地往上冲。那些身体比较健壮的总能冲到最上面，并顺利吃到鱼食，而那些身体素质稍差的，拼死拼活也很难浮到水面上来。最坏的情况是，几轮搏杀之后会有一批鳗鱼苗最后连一点上浮的力气都没有了，数天下来它们就这样被活活饿死在池底。这就是自然界中优胜劣汰，适者生存的法则。“二八法则”成为鳗鱼们无法逃脱的“魔咒”。

接下来的思考是，能否通过外力颠覆或打破这种“魔咒”，也就是人为创造一种环境条件，让身体好的、差的都有机会甚至是均等的机会获得鱼食呢？这位年轻人拥有精益思维，相信总会找到比现在更好的办法，只是一时没想到而已。

苦心人天不负。最终想到了一个简单易行的好方法，即在每次投食的时候，采用搅拌（在鱼池底部安装搅拌叶片，搅拌时从底部中心向上冲水，让鱼池里的水形成对流）的方法来解决这个难题。实验表明，只要搅拌的力度大到连身体好的鳗鱼苗都无法抗拒的时候，所有的鳗鱼苗都会被水流推到水面上，并轻松且较均等地吃到鱼食。如此改良的结果让年轻人欣喜不已，因为他的鳗鱼苗成活率竟然提高到了90%以上，成了大家学习仿效的标杆……

从中我们发现，在管理上如果听命于“二八法则”的宿命安排是十分错误的。因此，管理的目的就是要摒弃精英主义，主张全员参与，通过激发全体员工的积极性和聪明才智，来推动企业发展，颠覆“二八法则”。