因为老板的原因导致店员离职的情况非常多，在众多的原因之中有一个竟然是对老板说话的方式不满意。经销商老板缺少做老板的眼光和格局，却非常在意老板的身份，喜欢发号施令，自己说的话就是圣旨，完全不管公司的规章制度。

案例分享：

西安的一位经销商老板约我前往谈合作的事情，大家交谈甚欢，经销商老板提出让我和他一起去新装的门店看看。来到门店，大家就一些合作的细节问题展开了交流，经销商老板把销售经理和店长也叫过来一起讨论，聊着聊着，销售经理和店长因为观点不合（或者是历史遗留问题）吵了起来。结果，还没等他们两个分出高下，经销商老板大发雷霆，先把店长骂了一顿，然后又把销售经理骂了一顿，而且一发不可收拾，越骂越上瘾，在店里把他的两个核心骨干骂了两个多小时。有些话不堪入耳，如果换做是我，我肯定不在他这里干了，实在是有点侮辱人格。

任何员工，不管职位高低都应该得到经销商老板的尊重，纵然员工有错，也不应该上纲上线，把别人骂的一无是处、无地自容。

（一）经销商老板要学会同理心沟通

同理心沟通需要经销商老板放下身段站在员工的角度思考，多想想员工的处境，沟通起来就会顺畅得多。在表扬员工的时候，经销商老板要注意不要过于夸大员工的个人能力，这样既不利于员工成长，也不利于团队的合作。一个老板对自己喜欢的员工表扬得太多，其他员工就会产生异议，甚至私下里拉帮结派，联合冷落受到老板表扬的员工。老板的表扬应该落到实处，既能够让大家感觉得到，又能够让受到表扬的员工意识到自己还可以做得更好。“人前表扬人，人后批评人”，经销商老板在对员工进行批评的时候，尽量把员工找到办公室一对一进行，千万不要让自己的情绪占了上风，当着全体员工的面不问青红皂白地一顿责骂。

在跟沙僧型的员工沟通时，经销商老板要考虑到此类下属思维决策较为迟缓且害怕风险，与其面谈时要显得镇静、富有耐心，讲话速度要慢，音量不要太高，尽可能显示出老板的友好和平易近人，减小其心理压力。

在跟猪八戒型的员工沟通时，考虑到此类员工特别看重人际关系、对人热情，所以应在沟通中向他传递领导也很看重关系、也很热情的信息以吸引他，可以在面谈中闲聊一会儿，这样后期他会更健谈。

在跟孙悟空型的员工沟通时，要开门见山，直接阐述沟通目的，避免闲聊。

在跟唐僧型的员工沟通时，避免过于热情，要循序渐进，使用大量的事实和数据，来讲解他下一步要做的工作，在最终沟通结束之后，领导者仍需进一步给予适当的鼓励。

（二）经销商老板如何留住核心骨干

经销商老板在团队管理的过程中，一定要抓核心骨干，没有团队的经销商老板是孤独的，没有核心团队的经销商老板是危险的。“独木不林，孤雁难飞”，经销商老板打造自己的核心团队一定要掌握两个核心法则：一是散财；二是收心。蒙牛的牛根生说过：“财散人聚，财聚人散。”所以，经销商老板一定要舍得分钱，把钱捂在自己的荷包里舍不得分给员工，生意一定做不大。我接触的一些经销商老板都在实行股权激励，公司船小好掉头，操作比较灵活，业绩做得好，核心骨干就可以得到更多的股份分红。无锡有一个经销商老板开了五六家店，为了激励店长，他经过充分的市场分析和调研，开了第七家店，这家店和原来的店最大的不同是，这家店是店长股份店，七个店长每人占10%的股份，老板占30%的股份，这家店的盈亏情况直接跟店长的收入挂钩。这让店长有了当家作主的感觉，这个店也成了这位老板的试验田。

要想留住核心骨干，靠钱是危险的，钱只能留住需要钱的人而留不住能人，要想留住能人得用心。用心留人就需要经销商老板在日常的工作与生活中多观察人，了解每一名员工的脾气秉性，做到知人善用、用人不疑，给员工足够的信任和授权，让他们能够自动自发地努力工作。

案例分享：

郑州区域的经销商程总给我讲了他带团队的一个故事：由于公司要开发河南区域的分销商客户，所以他就去大学里面招了四个应届毕业生。四个人同一天进的公司，有一个小伙子成为程总的重点培养对象，因为程总发现他是个做销售的料儿。可是做销售有时候还有运气的因素，转眼间三个月过去了，另外三个人都有签约客户了，而这个业务人员却一单都没开，他有点灰心了，程总看在眼里痛在心里。程总说：“李老师，我担心这孩子怀疑自己怎么办，放弃了销售这份工作怎么办？我不能不管他，所以我就和厂家的销售经理一起做了个扣儿，本来有个客户谈得差不多准备签约了，我们就派他去签约，然后跟客户提前打好招呼，让客户什么都别问、什么都别说，业务员去了直接签合同。签完合同的那天，这个小伙子跑到我办公室来，兴奋地把这件事告诉我，然后跑到仓库去给客户备货，看着他转身离开的那一瞬间，我的眼泪差点没掉下来。多好的孩子啊，要是我不和厂家销售经理做这个扣儿，他说不定都放弃做销售了。这个客户签下来以后，没到两月，这个业务人员连续开单，销售业绩蝉联公司冠军。”程总说到这里不再说话了，我们俩都陷入了沉默，最后程总说了句语重心长的话：“带人不容易啊！”

程总的一句感叹代表了大多数经销商老板的心声，但是能够像程总这样用心带人的老板不多，团队管理从来就没有捷径可走，不管你学了多少管理方法，如果不用心最后都是纸上谈兵。核心骨干不是靠钱就能招来的，带人带心，像程总这样时刻关心下属，帮助下属成长的老板自然能得到下属的支持。