经营用户关系，挖掘顾客终身价值，就是除了和消费者建立超越产品交易，以及相关联的产品服务关系，还要和消费者情感互动，把客户看成亲朋好友，帮助客户成为更好的人，在黄金珠宝消费上是良师益友，在生活和工作中是客户的好帮手，时刻陪伴在客户身边。

物以类聚，人以群分。不同年龄的人、不同经济收入、不同社会地位的人、不同身份的人，其价值观和喜好是不同的。所以，做客户关系经营之前，首先给种子用户贴上标签、分类。

怎么分类打标签？多翻翻种子用户半年乃至一年的微信内容，再结合你对这个客户的了解，在用户的微信“设置备注和标签”栏备注几个主要信息：

（1）城市、单位、职业、职务。

（2）家庭人口、兴趣爱好、品牌偏好。

（3）生日、纪念日。

（4）产品拥有度。

一般来说，微信“设置备注和标签”栏有四个板块。