“我很佩服你！”见到这位年轻的公司管理者，我立即表达了自己的钦佩之情。然而，他似乎对公司的表现并不满意。

“您过奖了。说真的，我们做的并不是最好的。和我同时从事跨境电商创业的公司，如今一年做到40亿元的也有。一般来说，都是20亿元左右的。”他并没有满足自己取得的成绩，眼中是行业的标杆性企业。

“通过分析您提交的咨询信息资料，在2019—2020年，您带领公司似乎做了很多努力。但这些努力都导致了我们并不想看到的结果。

“在您看来，这是什么原因？”

“我们在2019年通过招聘迅速扩大团队，试图以这种方式提升公司的销售额。

“遗憾的是，管理水平没跟上，团队规模迅速扩大，不但没有带来有序的增长，反而造成了混乱。

“当公司的员工人数翻了一倍之后，通过6个月的测算，我们并没有发现销售额增长，反而快速下降。

“我想这和2020年的新冠疫情有关，但更多的是公司的管理水平不够。”

“也就是说，您和公司其他的管理者采取了人海战术来扩大公司的经营规模，同时希望增加销售额，是吗？”

“对，人海战术！”

“我们知道，扩大公司的规模，提升企业的绩效有很多方法，为什么您会选择人海战术呢？”

“老师，目前跨境电商领域存在两种经营模式：一种是精品路线。做精品的企业是以做品牌产品为主的，他们倾尽所有，打造品牌，塑造精品。这类公司会选择在跨境电商平台，如亚马逊、速卖通上开自己的品牌旗舰店，同时针对平台招商。

“另一种是店群路线，就是通过增加开店的数量来实现销售额的跃升。我们公司就是采取这种思路来运营的。

“精品路线需要很大的投入，而且风险很高。据我所知，本土的跨境电商公司实现品牌产品盈利的寥寥无几。店群模式相对简单，需要的第三方软件的开发能力和供应链管理能力。

“这恰好是我们的优势，所以我们就采取了店群模型来运营公司。”

“您创业之前是做软件的，CRM（客户关系管理）、ERP进销存（企业资源规划）这些软件，是吗？”

“是的，基于这些基础，我们将软件 ‘云’化，将量身定制的软件布局在云服务器上，完全为公司所用。

“同行中，有软件开发和销售的公司，比较知名的如店小秘。

“后来，我们强化了软件的供应链管理功能，同时并没有像其他软件公司一样推销软件，而是做了自己的跨境电商公司。”

听了他简单的介绍，我弄清楚了这家企业的优势。这非常重要，原因是企业应该在快速增长期里充分发挥自己的优势，而不是着急补足短板。

当企业增长到一定程度的时候，再回过头来利用积累的相关资源补齐短板，取得成功的概率要比一开始就齐头并进高得多。

特别是这家公司处于高速发展的领域内，因为不明确企业自身的优势而错失发展良机，等到行业增速趋于平衡的时候，就很难再保有先发优势了。

“明白了。在你看来，当公司的员工人数快速增加时，为什么会出现管理不善的情况呢？能具体讲讲吗？

“是培训没有到位，还是因为缺乏有效的管理制度？”

“我觉得您说的这些问题都有。首先，因为行业的迅速发展，我们在筛选员工的时候来不及进行细致的工作，这导致进入公司的员工能力和水平参差不齐。

“后来，公司又没有组织有效的培训，很多人是来混一份工资的，没有学习的欲望。

“至于管理制度，我们还没得及研究这个问题。之前，我想将公司打造成一个自由平台，吸引优秀的人才一起来创业。因此，没有考虑需要建立等级森严的管理制度。

“但事实证明，除了少数人，大量员工还是需要一套完整的管理制度来规范工作行为的。”