67.让上司对你另眼相看,只要做到这六件事

销售人员要在强手如林的销售团队中脱颖而出,被你的上司看中并加以提拔重用,光靠业绩显然是不够的,具备管理的潜力似乎也不够。在销售这个行业里,不只是用员工年度评估表衡量员工是否出色,销售准则你不问,你的上司也不会主动告诉你,但它确实时时刻刻影响着你的前程。让上司对你另眼相看,只要做到这六件事。

(1)大声对客户说不。

部分销售人员对大客户的态度过分谦卑,对他们的一些无理要求或指责只会点头称是,从不提出反驳意见。客户为什么喜欢把你的产品和服务与你的竞争对手相比,然后把你说得一无是处,目的可能是为了从你这里获取更有利的购买条件。一个没有勇气大声反驳客户无端指责的销售人员肯定会在生意中甘拜下风,最终向客户做出种种让步,损害到公司的利益。

(2)公司利益永远第一。

在现实生活中,我们的销售人员常常被告知“客户利益第一”,这个似是而非的概念,多年来误导了很多销售人员。客户和供应商都以赢利为目的,在商业行为中,双方都有各自的利益,片面强调对方的利益是极不恰当的。我们有些供应商的销售人员对此没有清醒的认识,往往以“客户利益第一”作为挡箭牌,为了完成个人的销售目标,对客户做无原则的让步,损害公司利益。为公司利益据理力争的销售人员才会使上司对其刮目相看。

(3)不做二传手,要做扣球手。

我们一些基层的销售经理每天承受着各方面的压力,有些来自于客户,有些来自于公司内部,比如你的下属。当几个棘手的问题接踵而来,不堪重负的时候,他们会把问题原封不动地转交给上司来解决,更有甚者干脆把上司的通讯方式交给对方,让他们自己去交涉。一个好的销售人员,会把90%的麻烦搞定,剩下10%的问题也要提出解决方案交由上司定夺,否则公司为什么高薪聘请你?在职权范围内解决你的问题,超过职权范围的问题,也要提出解决方案。

(4)谨慎表态,说到做到。

你知道吗?其实在很多公司,客户抱怨最多的不是你的产品或服务,而是销售人员言而无信。销售代表由于存在业绩压力,或者月底冲销量而有求于客户,不得已做出种种许诺又无法兑现,导致客户强烈不满。这样的事情几乎每天都在发生,最后矛盾加剧,把问题上传给领导,领导也极为不满。

(5)不为失败找借口。

干砸一件事或没有完成销售指标,普通人第一反应是找借口。“为什么工程跟丢了?”“我们的产品价格太高,对手关系太硬。”这是销售人员掩盖自己无能最好的借口,有的时候也是客户拒绝你的最好借口。“周计划和报告为何没交?”“实在太忙了!”那么你的上司的第一反应是你在找借口。其实,坦率地承认错误更能得到上司的谅解。

(6)凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

让领导觉得你靠谱、可托付,就要做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。领导交代的工作,事毕要及时回复,阶段性的进展也要及时报告,让领导放心的人,遇到重要的事,领导一定会想起你。