高血脂治疗目的在于降低缺血性心血管疾病（冠心病和缺血性脑卒中）的患病率和死亡率，医院与药店不同侧重点在于，医生以药来治，而我们药店不仅要帮助配药，还要从药店的产品角度给出我们能帮助顾客预防远期疾病的建议，或者即使不推荐产品，我们还可以给顾客哪些健康指导。

给出的方案中，便是从治到防到养的角度入手，我们来看：

方案一：阿托伐他汀+脂必泰+膳食纤维+卵磷脂+专业关怀

这一方案价位大概在400元，阿托伐他汀属于他汀类的降脂药，以降胆固醇为主，脂必泰有消痰化瘀、健脾和胃的功效，膳食纤维可以减少食物中胆固醇与甘油三酯的吸收，卵磷脂有乳化、分解油脂的作用。

阿托伐他汀+脂必泰，多是由医院里医生处方而来，而后面的膳食纤维+卵磷脂等则需要由我们药店人通过反复多次沟通，让顾客明白防的重要性，才可能产生销售，慢病教育的价值则在于此，其中有一部分顾客会认同这些健康产品，并且具备消费能力，则会成交。

方案二：非诺贝特+血脂康+深海鱼油+专业关怀

这一方案价位约200元，非诺贝特是贝特类的降脂药，在这里作为举例，主要用于降甘油三酯，血脂康除湿祛痰，活血化瘀，健脾消食，深海鱼油能与血液中的“垃圾”结合，帮助将甘油三酯代谢出去。每种产品作用角度不同，一起配合使用，可以发挥更大作用。

方案三：辛伐他汀+山楂+专业关怀

这个方案价位约50元，是一个简化了的方案，对于不少高血脂的患者来说，可能是一个更乐意接受的方案，一是价格，二是简单，不用那么多产品，自己觉得轻松些，“辛伐他汀降低胆固醇，山楂消食健胃，行气散瘀，直接泡水喝就可以了，非常方便。”这样说也易被顾客接受。

在话术中，除了要说明每个产品的作用与给顾客带来的好处外，还要多说专业关怀，给高血脂顾客专业关怀中，饮食建议非常重要：“炒菜用油方面您要尽量选花生油、豆油、菜籽油等植物油，要避免食用太多的动物性脂肪和含胆固醇较高的食物，比如动物内脏、猪油、蛋黄、蟹黄、鱼子、奶油和奶油制品，椰子油、可可油等，要吃低胆固醇、低动物性脂肪食物，比如鱼、禽肉、各种瘦肉、蛋白、豆制品等。”

此外，给顾客运动等建议也是我们要在交流中多说的，运动应细化到每周多少天，每天多长时间，具体做什么运动，根据顾客的具体情况给出相应的指导。

在接待高血脂顾客时，还要帮助顾客分析危险因素，如高血压，年龄（男性≧45岁，女性≧55岁）吸烟、低HDL-C，肥胖和早发缺血性心血管病家族史等，如果顾客危险因素越多，就越需要进行严格的自我健康管理。

这些都构成了我们服务顾客的内容，可以说，与慢病顾客是最有“聊头”的，因为有太多需要说明白的东西，而正是因为顾客可能并不太清楚，或是刚开始不信任，所以，我们越需要多一分爱心，多一分耐心。

来客数在下降从另一个角度来看，或许我们正好多出了足够的时间来与顾客进行交流，这对我们做深做细服务还是有利的呢！