1.理念模型化——模型象征理念

简单来说,企业文化模型就是把抽象或具象的企业文化理念,以及与其相关的制度、规范、方法等企业文化建设和管理的各种要素之间关系的形象化、直观化、图形化。创造企业文化模型主要是利于员工和公众对企业文化的理解、记忆和传播。优秀的企业文化模型,会给受众心中留下深刻的印记,有过目不忘的强势影响力。

企业文化模型可以分为企业标志、理念模型、制度模型、组织模型、建设模型、管理模型、综合模型、专项模型等,没有具体的规定,可以根据公司的需要自由建立。最常见的、最有代表性的文化模型,就是公司名称的文字符号、公司标志,包括徽标、旗帜和吉祥物等,比如,麦当劳的M标识和麦当劳大叔,就是典型的企业文化模型,它们是公众识别一家公司的文化模型。

模型的名称也根据模型所概括的内容或者图形的形状等来命名,如笔者把企业文化的三个核心理念,即核心价值观、愿景和使命用一个三角形概括,取名为文化的“金三角”。同理,把战略理念、执行理念和管理原则取名为文化的“银三角”。用这样的模型概括,一方面是借用三角形稳固的特征,强调了它们在企业文化建设与管理中的重要性;另一方面表达了元素之间的关系,企业文化“金三角”、“银三角”也利于记忆和传播。

企业文化模型的创建有三个步骤:

首先,找到需要用文化模型概括的对象。比如,是本企业的文化理念、行为规范还是制度体系,或者是企业文化培训的方法、建设的流程等。

其次,分析对象所包含的各种要素之间的关系。分析这些要素之间的逻辑关系,是并列关系,还是先后关系等。

最后,是模型的绘制。把各个要素按照内部关系,绘制成一个视觉美观而容易记忆的平面或立体的模型图。

比如,要创建“企业文化系统模型图”,必须先找到企业文化系统所包含的要素,有精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个要素。四个要素之间关系是由里到外,层层影响的,而“雷达”、“洋葱”都能反映这种关系,所以可以用它们来表现。如果公司要创建企业文化传播模型,首先找到能概括“传播”的要素,可能有杂志传播、网络传播、电视传播、会议传播、微信传播等方式,最后用一个合适的图形,如五角星、七色花等,都可以去考虑和选择,甚至可以用公司所在的行业、产品、设备的图片或结构去创建。这样的文化模型与企业的性质贴得紧,更易引起观者的体验。

◆案例解读:

珠海深能洪湾电力结合企业的战略和经营管理需要,借用自然界彩虹的特征,创建了一个“彩虹文化”理念模型。彩虹是人们心目中最美的色彩,是各种色彩最和谐的状态,不同色彩代表着在不同岗位上敬业的员工,彩虹代表着员工追逐美好梦想的生活观和工作观。“彩虹文化”理念分别用7种色彩相对应地代表7种文化理念。红色代表热情,高效完成职责;橙色代表青春,拥有年轻的心;黄色代表快乐,快乐工作生活;绿色代表健康,保持身心健康;蓝色代表和谐,与人融洽相处;靛色代表均衡,平衡工作生活;紫色代表优雅,享受工作生活。文化模型就是七色彩虹,形象而直观,元素和表达的文化理念内涵很丰富,很快就会让人记住和感知到文化理念的内涵。

图3-2 “彩虹文化”理念图

◆案例解读

文化模型,就是可以在某个角度或方面代表企业文化的图形、图像。如华为的标识、《华为基本法》册、华为核心价值观圆饼图,都是华为企业文化模型。

2006年华为新的标识出炉,如一朵“荷花”,新标识的含义解释中这样说:新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上,更加聚集、创新、稳健、和谐,充分体现华为将继续保持积极进取的精神,通过持续的创新,支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务;华为将更加国际化、职业化、更加聚焦客户,和我们的客户及合作伙伴一道,创造一种和谐的商业环境,实现自身的稳健成长。

如果说原标识“太阳”体现的是华为的一种积极向上的精神的话,新标识“荷花”则体现了华为的稳健。现在的华为已经成为一个国际型的企业,原有的标识所蕴含的意义显然不能体现华为的精神。所以换标识是必然。聚焦、创新、稳健、和谐,这一组词基本能代表现在的社会发展潮流。一家企业,不仅要自身积极健康的发展,还要能和合作伙伴一同为社会发展贡献力量。这是一家企业的责任和义务。

同样,华为的核心价值观模型,也像“太阳”一样光芒四射,也向像“荷花”一样和谐包容。

图3-3 华为核心价值观模型图

说起华为的管理,人们就会提到《华为基本法》,提到《华为基本法》,人们就会说起华为的管理。《华为基本法》已经成为华为卓越管理的一种代表符号,深深地印在了每个人的脑海了。它不仅仅是一本管理手册,还是一家成功公司应该具备的管理思想、战略、方针和基本政策。很多人没有读过这本手册,但不妨碍只要听过见过《华为基本法》的人,自然中把它作为华为管理成果的标志留在脑海里。

图3-4《华为基本法》封面图