数字场景作为企业数字化转型价值载体、落地载体、评价载体、迭代载体,向上支撑组织绩效、业务目标、企业战略的实现,向下深化流程、信息和企业IT的优化变革,向前助力产品服务、客户需求的交付,向后拉动组织运营、融合伙伴的能力,是战略落地、技术升级、客户满意、运营优化的共同落脚点,如图3.6所示。
图3.6 数字场景驱动企业数字化转型的企业层面逻辑框架
数字场景是企业数字化转型的价值载体。数字场景以客户需求为牵引,对企业战略向目标、绩效进行逐层拆解,过程中逐步沉淀常态化治理所需的管控与绩效机制,挖掘最小业务单元价值点,开展价值创造,使其向看得见、摸得着、可体验的数字化转型成果转化,进而推动产品(服务)的优化、更新、迭代。同时,弥合业务建设与开发的差距,打通端到端全链路,根据用户需求不断调整企业战略,形成价值反馈闭环。
数字场景是企业数字化转型的落地载体。企业联合合作伙伴开展平台化运营,以数字场景为依托,聚焦企业战略目标、挖掘业务价值,针对特定空间、特定对象,应用先进数字技术,形成新的岗位职责(企业架构师、业务架构师)、企业规范体系(业务架构体系、基于业务架构的应用和数据规范体系)、语言体系(企业级数据模型的业务名称术语),打造具有特定功能的模块化应用程序,实现对数字场景多样化建设需求的敏捷响应。
数字场景是企业数字化转型的评价载体。数字场景以问题为导向开展价值创新,制定定性、定量相结合的指标体系,开展对数字场景创新的评估与评价,直观展现数字化转型成效,明确当前的优势与劣势,围绕改进点制定系统性解决方案,打通企业数字化转型痛点、难点、堵点,以点带面,逐步完成企业数字化转型变革。
数字场景是企业数字化转型的迭代载体。数字场景创新需要对企业数字化转型系统工程进行拆解,逐步从现有及未来的系统中沉淀、剥离、构建可复用新型能力,并尽可能使其颗粒化、原子化,进而以高内聚、低耦合的形式支撑差异化数字场景建设。同时围绕客户需求、客户触点不断挖掘场景价值,开展对数字场景的更新迭代。