四、第五剑:“鸡汤”夕会

(一)标准模板

(1)​ 列队:夕会准备开始!30秒内集合完毕!(《向前冲》音乐30秒)

(2)​ 以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列!

(3)​ 问候:各位家人好!(伙伴回应:好!很好!非常好!)

(4)​ 三拜仪式:

​ 伸出右手(眼睛看着右手),与心相连!

​ 感谢客户帮助我达成梦想!感谢***公司或***人让我成长!感谢***公司给我平台!

​ 三大作风:诚信、专业、高效!

三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!

(5)​ 总结店铺日战果与事件,对优秀案例尽心分享,调动大家情绪让大家开心,并宣布当日店铺销售冠军。

(6)​ 通报当日卫生环境检查情况。

(7)​ 结束语

​ 今天结果怎么样——我是纪录的创造者更是纪录的守护者!

​ 明天的目标怎么样——我已做好充分准备!

(8)​ 主持人交接仪式:请明天店铺值日店长***出列!

​ 第二天主持人:明天由***担任店铺值日店长。

​ 各位伙伴是否收到?

​ 伙伴们:收到!

​ 第二天主持人:散会。

(9)​ 备注:当日主持人快速总结当日店铺运营状况(轻音乐为背景)。

(二)友情提醒

(1)​ 夕会,不仅仅是一天的结束,更是另外一天的开始,一天之计不仅在于晨,也在于前一天晚上,因为员工第二天的工作状态很大程度上取决于前一天他工作开不开心,员工对一天工作开不开心的评判标准,取决于员工下班时候的心情,这就相当于看电视剧,你会记住第一集,也会记住最后一集大结局,但是中间你就不会记住了,上班也是如此,早会他会记住这一天的目标,夕会他会记住这一天的心情,所以好的夕会可以有效降低员工流失率,劣质的夕会往往是员工流失的主要原因。

例1:一名新员工,上班的第一天犯了错误,一天结束了,夕会上被店长一顿批评,那么这个新员工第二天起床会想什么?

答:我还要不要去?当然,这名新员工还是上班了,有了前一天“犯错挨批”的经历,这一天他特别小心,结果越担心压力越大,压力越大越容易犯错,夕会又被一顿批评教育。

第二天这个新员工起床又问自己同样的问题“我还要去么?”终有一天他的回答是“算了,我不去了”。

例2:经历了非常辛苦的一天,员工们为了迎合季节销售,为了让店铺的形象更好,下午时间调陈列,整理库房,每个人都很累很辛苦,到了晚上,店长觉得太累了,挥一挥手,告诉大家下班吧,明天见。其他员工在回家的路上会想什么?

答:一下午就在调陈列,都累死了,也没卖货,累死了,累死了。大家很辛苦的时候,店长不懂得在夕会的时候鼓励大家,给大家加油打气,让大家高高兴兴地回家,结果员工们就经常身心俱疲地回家,从而对店铺产生抗拒感,我采访了很多位优秀的导购,他们一致认为,身体累点儿没啥,主要是精神世界没人关心,身体累并不是员工离职的主要原因,心灵疲惫,没人关心才是离职的重点。

(2)​ 夕会的核心内容。

​ 一天工作的总结。

​ 对员工一天工作的嘉许与情绪调整。

​ 对于明天工作的提前安排。(如活动的话术,重点)

(3)​ 让大家开心回家的方法。

​ 每个人赞美一下旁边的同事。记得哦,赞美不能泛泛而谈,一定要说得具体而真实,并且表情一定要显得真实而富有情感。

​ 团队相互拥抱。

​ 分享一个有趣的故事。

​ 夕会的主持人的微笑非常重要。

​ 一同回家,不顺路也可以一起从店里走出去。