《执行官》：移动互联网迅速发展，人们开始拿着手机随时随地进行社交购物、娱乐阅读等，大众市场被打碎，信息碎片化时代到来，在你看来，当今的市场营销呈现出哪些新特点？

赵辉：碎片化时代到来是必然的。互联网技术改变人们的生活，已经是一个不能回避的问题。它的作用和价值，大家现在都已经看到了。历史发展的长河中，类似这样的现象很多。和蒸汽机车的出现改变了马车的效率是同样的道理，互联网的崛起是技术的进步，它的出现大大提高了人们沟通的效率，改变了人们沟通的方式。

但任何新事物的诞生都要理性地去看待。在人类社会里，技术并不能够替代一切，并非把所有的东西都颠覆了。大家在面对新技术时会有很多焦虑和困惑，并让许多商家感到恐慌，以为在当今的快时代、碎片化时代战略就失去了价值。我不这么认为。相反，我认为，互联网技术的崛起就像历史长河中一波又一波的其他技术崛起一样，给人类的效率带来了巨大的提升，我们要善于利用。同时，战略营销的价值和作用，在人类历史的长河中，从来都没有变化过，不论在哪个时代，它的价值是绝对可以肯定的。

《执行官》：在移动互联网时代，流行的一句话是“先开枪后瞄准”，快速反应成为新“时尚”被反复强调，似乎主要强调战术，而战略则没用了。您对此怎么看？在您看来，营销的本质是什么？变化之外有哪些是不变的内核？

赵辉：有一个和营销非常相似的场景就是战争。战争是一个综合体，这个综合体可以简单地描绘为三个层面：战略、战役、战术。回顾任何一次历史战争，片面强调战术的作用都是不正确的。在这三个层面里边，战略、战役和战术互相依托，才能真正带来战争的胜利，否则即便在战术上短暂获胜，很快也会被更为全面、更为强大的对手打倒。这样的例子非常多。我遇到很多创业企业过度迷信单一战术，认为一个想法、一个战术就能改变市场，改变格局，赢得胜利，但许多创业企业并没有成功，甚至大面积死亡。近年来许多企业都是昙花一现，不能说这些全部是因为没有战略导致，但可以看到过于迷信战术往往不能走远。

当今，大量从零开始的新兴创业者涌现，与中国改革开放以后第一代和第二代的企业家已经在很多领域获得成功、占据了山头相比，他们缺少资源和资金，因此很多新的创业者都犯急功近利、过于急躁的毛病，渴望在较短的时间内用一种特殊的战术快速赢得机会，赢得胜利，而忽略了战略层面的巨大投入。虽然有一些企业在短期内获得巨大成功，然而这靠战术获得成功的企业都有一个很大的特点，他们的投入都非常的巨大——俗称就是“烧钱”，然而并非所有品类都可以走烧钱的道路。目前这种创业的急功近利潮开始消退，开始关注战略、战役、战术的有机融合。