流程优化是流程管理的重要方式和手段，因此流程优化遵循流程管理的原则理所应当，不容置疑。流程设计有“务实、独特、简洁、高效”的8字准则，那么流程优化也应该有优化原则。

最初笔者提出的是流程优化5原则（详见张国祥著《用流程解放管理者》第106页）。随着笔者主导企业管理变革项目的增多，在企业实践中又不断补充、增加了新的要求，有的可以上升到通用准则。

经过深思熟虑，在保留原来流程优化5原则的基础上，又增加了5项原则，合起来形成新的流程优化10原则。

（1）高于现实原则

基于现实改善，但不允许囿于现实。以现实可行、发展有力为出发点，目标定得高一点，让员工跳起来够得着。囿于现实等于原地踏步，高于现实才能进步。

（2）借鉴标杆原则

别人都能做到，为什么我们不能做到？别人能做这么好，为什么我们不能做好？向标杆企业学习，增强员工的信心和斗志。

借鉴标杆不是照抄照搬，是在标杆企业的基础上借鉴创新。把借鉴标杆原则与高于现实原则和鼓励创新原则结合起来。

（3）鼓励创新原则

鼓励各种突发奇想的言论，鼓励员工大胆挑战现有的一切，允许员工大胆想、大胆讲、大胆画（创新设计）、大胆改（修改原有做法）。鼓励创新意味着包容失败，在优化阶段，对试错讲错的员工不打板子、不戴帽子（不处罚、不批评）。

有的企业定出这样的规矩：“集体讨论吵够，执行不折不扣”，就是鼓励创新原则的细化。鼓励优化环节互相辩论、鼓励讨论会上激烈争吵，并且申明言者无罪，一旦决策通过，在贯彻执行阶段任何人不能说三道四。

（4）全员参与原则

没有全员参与的流程优化或管理项目为什么大多以失败告终？根本原因是没有发动群众，依靠少数人“闭门造车”造成的。流程优化是对企业运行活动的全面升级，涉及企业方方面面、涉及企业全体员工，没有全体员工的参与怎么可能成功呢？

全员参与能做到吗？是不是搞形式主义？笔者的回答是必须做到，而且绝不允许搞形式主义。全员参与流程管理创新理念和实施方法培训、全员参与涉及本岗位的流程设计讨论、优化讨论、试用期间的培训、实施前的培训与执行签字承诺。这些工作做起来很难吗？这些工作不做行吗？

（5）一次做好原则

就是一次把事做正确，此原则重点针对重复工作，就是要消灭重复工作，消灭层层请示层层汇报，为员工优化流程提供理论依据，与“岗位员工都是称职的”理论假设相呼应。

（6）专业专人原则

就是专业的人做专业的事，往往与“一次把事做正确”成双成对出现，此原则针对多人把关和毫无必要的重复签字工作，为使“照顾元老或所谓资深人士”的“面子工作”退出舞台提供强大的理论武器。

（7）打破传统原则

束缚员工思想的观点、束缚员工手脚的规定统统都要打破，改变被动等待、改变“事不关己高高挂起”、改变各自为政的做法，接受流程管理的新理念、新方法，学会用流程思考、按流程做事。当然，打破传统，不等于摒弃一切，优良传统必须继承。

（8）穿透部门原则

成立部门是企业管理摆脱农耕习俗影响走向规模化的开端，一百多年来，“部门设置”为企业进步和工业革命立下汗马功劳。正应了中国的一句老话“物极必反”，日益深厚的 “部门墙”越来越成为阻碍工作沟通、影响工作效率的桎梏。打破“部门墙”的呼声日益高涨，打破“部门墙”的实践也越来越丰富。因此，穿透部门原则成为流程优化原则也就必须坚持，流程优化也顺理成章成为穿透“部门墙”的利器（责任从岗位到岗位，部门墙就破了）。

（9）缺一不可原则

缺一不可是流程优化的最高境界。管理学上的“氨基酸组合效应”用于流程优化非常恰当。组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。企业在进行流程优化时，不妨大胆借鉴“氨基酸组合效应”，将所有可有可无的环节、可有可无的活动统统砍掉。

笔者曾在总裁班课堂讲的流程优化三原则（删除无效、合并低效、挖掘高效）就是“缺一不可原则”的细分表达。

（10）始终贯彻流程管理的基本原则

第十项原则就是始终贯彻流程管理的八大原则，故此不再解释。

前四项和第十项原则即原来的流程优化5原则，第十项原则为了便于大家记忆或转述，可以简称“贯彻基本原则”，在字数上也与前十项对等。

企业还可以根据自身需要增加或补充流程优化原则。

某企业流程优化的企业原则：

​ 能一个人干的事，不用两个人；

​ 能两个人干的事，不用三个人；

​ 能让基层员工干的事，不用上级干；

​ 能由下层管的不用上层管（能由主管处理的事不用处长管，能由处长管的就不用部长管，能由分公司定的不要集团批……）

归根结底一句话：多产多销，不做亏本买卖！