(一)情景案例

郑A是某公司的咨询师,之前在传统零售行业,对经销商管理、终端维护等问题都有很好的解决办法。

这一日来了一位客户要咨询零售食品市场的拓展问题,于是郑A带领团队进行接待。

在交谈过程中,客户说:“现在的市场难做,受到互联网的冲击较大,三只松鼠的销售额居然可以达到卖1亿元。”郑A回答道:“那是不可能的,什么品种的松鼠这么贵啊!”

郑A此语一出惊得客户目瞪口呆。原来客户说的是三只松鼠品牌,主要销售坚果等零食。这令郑A尴尬不已。