人才评估都是以岗位的胜任力模型为标尺，因此在开展访谈前，或者设计访谈问题时，首先要清晰掌握需要评估的能力素质项以及关键行为特征，这是基础前提，否则评估就可能没了方向，收集到的信息也可能太过分散，甚至无用。有时候岗位能力素质项比较多，可以进一步聚焦，再提炼出3个左右必须要考察的能力项进行重点评估。把握关键的行为点也必不可少，理解纯粹的能力素质定义可能会有点“虚”，依然把握不准，可观察可描述的行为点不仅有助于理解定义，更能够在访谈中及时捕捉关键信息。