优秀省总的优秀之处就在于“优术”,这个“术”就是战术。而终端销售的战术离不开“活动”两字,活动就是让团队内部“动”起来的利器,活动就是让诊所大夫“动”起来的法宝,活动就是让患者“动”起来的不二之选。
渠道促销活动
(1)游学活动。
组织基层大夫参加旅游活动,早已没有了新意。羊毛出在羊身上,终端客户也早就学会算这笔账了。
现在升级版的旅游活动是游学,即通过订货,给客户赠送旅游活动和学习培训来达成促销目的。
案例:某企业的国内游学活动
活动内容:下午报到参加学习培训,第二天(第三天)旅游,第三天(第四天)返程,设计好订单套餐,前后时间3~4天。
活动亮点:三甲医院名家主讲,旅游地点风景好,游学两不误,可以带家属。
随着基层医生参加国内旅游活动的普及,海外行逐渐兴起,韩国医疗考察与观光行就是其中一个目的地。
韩国游学活动内容包括参观韩国首尔峨山医院、韩国仁川中医院、韩国连锁诊所,和韩国韩医协会人士交流研讨,游览首尔南山公园、青瓦台等景点,全程预计7天时间。
(2)客户节(抽奖)。
由厂商主导和组织,终端客户参与的大型客户联欢活动,同时伴有订单和抽奖活动。
案例:某企业客户节(删减版)
活动形式:客户节。
活动时间:2天。
活动目的:大活动大销量,回馈客户的节日。
议程安排:第一天下午报到,晚上进行宴会和文艺表演;第二天上午进行由外聘嘉宾主讲的高峰论坛,下午组织返程,往返交通时间计入共2天。
高峰论坛:邀请嘉宾主讲诊所经营管理课题、提升门诊量和盈利模式打造专题、穿插学术培训、厂商高层领导主题发言等。
文艺表演:聘请第三方文艺团体演出,中间穿插现场抽奖环节、客户合作感言环节等。
订单套餐:根据会议整体费用预算设计,为避免客户的疑虑,鼓励客户预交订金,参会前再补交齐货款。
抽奖奖项:特等奖、一等奖、二等奖、三等奖(保底奖)、幸运奖等。
组织实施:精心组织、环环跟进、用心服务、层层落实。
订单抽奖是常见的渠道促销活动之一,利用赌博心理吸引客户参加,往往与产品销售压货绑定,可谓是常用常新。
(3)3D抽奖。
利用终端客户好赌好玩的心理,借鉴福彩3D玩法,用0~3几个数字组合排列,模拟3D抽奖规则。
制作刮刮卡抽奖券,抽奖券有3个序位: ,每个序位上对应的数字是0~3中的某一个,全中是一等奖,中2个是二等奖,中1个是三等奖,未中就没有奖。
根据参加客户的数量预估抽奖券的数量,根据费用预算设计奖项设置。
如某厂家的设计方案,采购50盒药兑换一张抽奖券,一批次共699张奖券,一等奖2名,奖苹果手机一部;二等奖15名,奖药品一件;三等奖53名,奖价值××元的礼品一份。中奖率10%,费用预算是每盒3元,省地县总每一级拿出1元促销费用来做活动。
3D抽奖活动,适用于新市场的终端客户开发时,兑换抽奖券的采购数量可以设计得少一点;适用于有客户基础的市场促销时,兑换抽奖券的采购数量可以设计得多一点。
(4)砸金蛋。
大型客户节上的抽奖活动,是大单大奖;在圆桌会或地区沙龙会、会后晚餐上限时订货,砸金蛋现场抽奖,是小单小奖。
学术会是转变终端客户学术观念的主要环节,会前会中拉单成为难题。拉单客户不愿意参会,不拉单开会效率不高,而会后追单补单不可控因素太多。
销售的临门一脚当然是成交订单,会后的砸金蛋活动也可以理解为唱单助兴活动。小型抽奖活动,在限定时间内下订单就有机会砸金蛋,人人有保底奖,幸运的还可以免单。
利用客户占便宜、好玩的心理,砸金蛋砸的是客户尝试处方的行为,砸的是销量。
C端促销活动
(1)百搭销售。
源于衣服门店的销售技巧,即某款上衣(服饰)百搭任何衣服,店员推荐时联合推荐,增加客单价。后在OTC药店零售、医疗机构医生处方等方面被广泛使用。
百搭销售实际上是把主推产品与其他产品搭配销售,形成解决方案出售给用户。对于在很多疾病治疗方案中都有的产品,我们形象地称为“百搭产品”,这种技巧也叫百搭销售。
以疾病为中心,把企业主品联合用药推荐给患者,关键在于医生的处方技巧,核心在于通过活动促销来推动患者的认可。
(2)刮刮卡抽奖。
刮刮卡是配合企业主品的终端患者教育而设计的,类似于快消品的“再来一瓶”活动。
如果包装盒上有官方二维码,就可以代替刮刮卡,扫码关注公众号,弹出页就是扫码抽奖活动。这里要特别提醒,活动不能违规。
如果是鼓励患者疗程用药,可以在一疗程用药的手提袋上设计一个刮刮卡,手提袋按照终端客户采购量赠送即可。
(3)空盒换购活动。
空盒换购活动是诊所终端促销中吸引患者的一种惯用手法。
空盒换购在产品销售旺季和淡季都可以使用,实操中有五定:定点、定品、定政策、定流程、定任务。
定点。选择合作的终端客户,在诊所门口悬挂条幅,条幅的内容为:××产品空盒换购活动,一个空盒抵××元代金券。活动时间也要明确,一般周期为一个月。
定品,即定空盒。一般是企业自己所有产品的空盒,确定指定换购的主品。
定政策。1)患者端:一个空盒抵××元代金券,代金券可以换购超值礼品,如牙膏、洗衣粉、洗手液、袋装米,也可以换购指定主品;2)医生端:终端客户收集空盒,一定周期内累计一定数量,给予不同程度的奖励,如太空被、黄金锅、空气净化器等。
定流程。定落地的流程和细节,要求终端客户压货,再做活动;要求地县总拿出一定的操作空间来灵活操作活动,一般是按照供货价的10%~15%费用预算;企业也拿出一定政策来支持整个活动的开展。
定任务。换购活动是终端造势的重要手段,一定要层层落实,人人头上有指标。
(4)第二盒半价活动。
企业产品的市场覆盖率不足以开展空盒换购活动时,为促进疗程用药,可以设计第二盒半价的促销活动。
第二盒半价促销活动的实操要点,参考方案如下:
1)厂商在活动期间的产品购进,按一定标准返利,提供活动宣传设计稿;
2)省总对地总在活动期间的产品购进,按一定标准返利,制定PK规则,给予奖励;
3)地总对县总在活动期间的产品购进,按一定标准返利,指导和协助县总开展活动;
4)县总对活动期间的终端纯销,按照纯销数量1:1配备赠品,专门用于活动,同时要求终端客户按照纯销数量的3~5倍采购产品。
5)活动以一个月为一个阶段,每个阶段活动结束后要总结和优化。
(5)免费体验活动。
免费体验活动包括免费试饮、免费体验等,是吸引人气和引流的重要活动。
案例:鼻腔清洗体验式活动
某公司有一个鼻腔清洗介入疗法项目,最大的亮点是鼻腔清洗体验式活动,这与项目的产品——脉冲喷雾式鼻腔清洗设备有关。
这台设备不同于传统的机械泵鼻腔清洗(如海水喷剂),它有很强的体验感:舒适——单纯护理用生理盐水即可,安全——适合9个月以上年龄的婴幼儿、儿童。因此,它本身就是体验式活动的一个绝佳工具。
只要活动按计划实施,每次都可以吸引100~300人来清洗鼻腔。对终端客户来说,这也是一个很好的引流产品,每次活动都是很好的引流活动。
每次活动再配合专家义诊,现场处方带动产生的销量非常可观,能极大地增强客户的处方信心,客户对活动的整体效果评价也很高,屡试不爽。
(6)免费领鸡蛋。
送鸡蛋活动风靡大江南北,拯救了无数OTC企业和团队。一个小小的鸡蛋,蕴含的是营销大道理。
互联网获客人均成本从几元快速飙升至几百元上千元,莆田系投放百度竞价获客人均费用1000元以上。当获客成本成为制约营销效率的第一要素时,线下获客手段的创新就备受推崇,而低成本(3角~4角批发价)、高效且精准获客(老年人群体)的鸡蛋就成为厂商促销的利器。
鸡蛋代表的是获客手段、成本和效率,进一步延伸,免费领话费(跨界通信)、免费领健康保险(跨界保险)都是同类活动。
内部团队PK活动
江西某三终端销售企业巧用PK活动激发销售团队激情。该企业的PK是一种存在于业务员之间、业务员和领导之间的比拼。PK项目主要有回款PK、客户开发PK、团队PK等。
PK的整个运作流程十分简单,比如,单人PK业绩这个项目,由一名业务员向团队中的个人或是领导发起挑战,说出具体的销量任务和PK金额,被挑战者听到这个条件后,可以直接拒绝,也可以再商量条件。如能达成一致,那PK就最终确定。
PK是该企业的一大创新,在实施PK之前,企业各团队之间“一团和气”,团队容易满足于现状,不思进取,缺少激情。为了成就不平凡的企业,打破这种“一团和气”的局面,形成内部竞争,形成PK文化,甚至适度产生一些冲突,给予各团队之间一定的压力,激发一线销售员工的潜能,激活企业的内涵式发展。
渠道促销活动、C端促销活动,再加上内部团队的PK活动,通过活动来动销,是非常高明的战术。
而懂战术,才能玩转第三终端。每一个省地总都必须是战术大师,才算优秀。
省地总如何策划和组织一场高质量的促销活动?请谨记以下三个法则:
(1)活动规律:策划、设计、造势、落地、总结、迭代、再策划、再设计、再造势、再落地、再总结、再迭代。
(2)凡是活动,必有流程;凡是活动,必成于细节。
(3)活动的组织能力就是管理力的表现,也是省地总必备的职业技巧。
小结:一招鲜吃遍天,省地总要从普通型成长为优秀型,首先要成为战术大师,不断钻研创新的技战术,通过技战术带动销量,通过销售增长带动团队信心。