二、掌握同级部门理想沟通的六种方式

王大能认为要实现同级之间良好的沟通,作为沟通的双方都需要找到理想的沟通方式,具体来说有如下几种方式:

1.营造良好的沟通氛围

一个良好的沟通氛围有助于沟通的顺利进行,促进双方达成共识。在现实中,王大能的经验是事缓则圆,因此王大能碰到问题时,不论事情大小,首先是让自己的情绪稳定下来,让自己放松下来,以免不好的情绪影响他人,然后让自己表情做到轻松自然,必要时保持笑脸盈盈,之后用轻松的语气,就问题说问题,用聊天的方式解决问题。

2.学会尊重和欣赏

俗话说:“人敬我一尺、我敬人一丈。”尊重对方、欣赏对方才能让对方认可你,而只有让对方认可,才能在沟通中引起共鸣。比如,王大能和各同级部门进行沟通时,在谈问题前都会说“××部门的支持给了我们很大帮助,最近还有点事情希望你们能够给予支持……”或“××部门对我们部门太重要了,帮我们解决了不少问题,现在还有的问题需要拜托……”之类的话。用王大能的话来讲,这叫“高看别人,别人也会高看自己。”

3.灵活主动,多方式沟通

问题不同,解决的方式也就不同,沟通的场所也不同。有些问题需要在正式的办公场所进行沟通,有些问题在私下场合可能更好解决。在实践中,王大能会通过在饭桌上或邀请同级部门相关人员到市场参观等方式,就一些问题进行私下交流,往往有不错效果。

4.注重倾听,用数据说话

在同级的沟通中,要注意倾听对方所要讲的话题内容及其背后想要表达的意思,清晰对方的需要。与此同时,己方尽量用真实的、有效的数据来支撑自己所讲的内容,让对方明白自己不是胡搅蛮缠,而是就事论事,完全在于工作。

5.知己知彼

知己,就是要知道自己想要达到的目的,知彼,就是需要了解其他部门的目的,在沟通中求同存异,各自实现目的。

6.沟通中做好“三换”,即换位思考、换人沟通、换场合沟通

很多时候,沟通之所以会出现问题,往往是缺乏“三换”即换位思考、换人沟通、换场合沟通所导致的、王大能的经验是,一方面要换位思考,站在对方的角度上考虑问题;另一方面要在沟通不畅时,学会换人、换场地进行沟通,不要在一棵树上吊死。