六、中信银行的移动支付布局

中信银行的移动支付布局可以追溯到2012年。2012年12月6日,中信银行与中国银联签署移动支付合作协议,正式加入移动支付大战。协议签订后,中信银行成了首批使用银联应用管理平台(TSM,Trusted Service Management)的银行之一。银联应用管理平台拥有“空中发卡”功能,可以将银行信息直接下载到通信运营商的SIM卡里面。用户可以借助手机在银联 “闪付”终端上进行刷手机消费。

(一)携手顺丰推出“中信顺手付”移动支付APP

2015年4月28日,中信银行与顺丰集团宣布合作推出共有品牌“中信顺手付”支付账户APP,据了解,该产品是国内首个由银行业与物流业共同开发的移动支付APP,既能提供转账收款、网购、理财、信用卡等功能,也能实现简单易操作的快递业务,该APP推广阶段的“一分钱寄件”“运费返现5%”等优惠颇具吸引力,直接解决了网购用户的支付与运输两大主要问题。用户在“中信顺手付”APP上支付顺丰运费可获得10%返现,并累计至“顺丰金”账户。122

当天同步面世的还有中信顺丰联名信用卡,其主要面向网购人士尤其是海淘爱好者,目标是能够成为“剁手党”们的网购利器。卡片分为银联单币卡、VISA全币通卡、万事达全币通卡三款,持卡用户开卡的同时,即自动开通“中信顺手付”账户,并与联名卡绑定快捷支付。持卡用户能在全球各地进行消费或者取现时免除1.5%的货币兑换手续费,而境外消费最高能获得10%的返现。此外,使用中信顺丰联名卡消费产生的积分也直接累积为“顺丰金”,而“顺丰金”可作为现金通用于“中信顺手付”体系下相关服务及产品的消费。除此之外,持卡用户还可享受顺丰旗下电商平台“顺丰优选”、顺丰转运服务“海购丰运”的VIP会员权益。123

中信银行携手顺丰推出的“中信顺手付”,作为国内首个由银行业与物流业共同开发的移动支付APP,可谓是迎合了当下的网购潮流。众所周知,互联网飞速发展的今天带来了消费场景和消费模式的巨大变革。人们不再局限于在各大百货商场、超市等传统消费场所进行购物,更多人把消费场所转移到网络上,消费场景的多样化在使得消费模式从固定物理地点的消费转变成多元的随时随地消费模式上,消费者可以随时通过移动设备进行消费。而满足这种新型消费模式有两个核心要点—先进的支付手段和便捷的物流。中信银行很好地将这两个核心要点进行了整合,发挥自己的支付优势,与顺丰的物流优势强强联合,为网购一族提供“最后一公里”的优质服务。以物流来打开自身的移动支付市场布局,可谓是慧眼独具、眼光深远。双方通过共享客源、共享渠道、共享资源,积极构建一个完整的O2O生态圈,为用户带来了智能、秒付的手机支付体验,让无卡支付走进全家万户。

(二)携手华为打造第一款移动支付应用

2015年9月8日,中信银行信用卡中心携手华为共同宣布,正式推出基于全终端支付解决方案的手机支付应用—中信华为钱包电子信用卡,这是中信银行信用卡中心携手华为倾力打造的第一款移动支付应用。此次跨界合作,将使手机成为用户最可靠的移动银行卡包,让用户获享更快捷、更方便、更安全的无卡支付体验,同时也是中信银行信用卡开始大力布局移动支付的标志性举措。此次中信银行与华为的移动支付合作,搭载了华为于同一天在国内正式发布的年度旗舰产品“Mate S” 124终端。据介绍,“Mate S”将在超过30个国家和地区率先上市销售,其中包括中国、德国、日本、法国、西班牙等国家,但仅在中国区推出“手机刷卡”功能。该功能实现基于手机eSE(全终端)安全模块+NFC+指纹识别功能的全手机模式移动近场支付。用户只需在“Mate S”华为钱包APP内绑定中信信用卡,即可在线开通等额度的电子信用卡,该电子信用卡支持银联PBOC(中国人民银行)3.0标准及其Quick Pass(闪付)近场支付,用户可以在银联POS机上刷手机即可完成极速便捷的熄屏支付,更具有指纹验证+验密的双重安全屏障,真正获享安全、快捷的无卡支付体验。与二维码支付相比,中信华为钱包电子信用卡加载的指纹验证支付具有更高的安全性。它使用了金融安全芯片级的安全解决方案,指纹信息管理、加密、验证、存储程序均运行在芯片的安全操作系统中,安卓系统和第三方应用软件都无法访问该区域,保证了指纹的运行环境安全。同时,“熄屏支付”的极速快捷是该电子信用卡的另一大特色。用户在结账时只需持手机靠近POS机,即可熄屏唤起支付页面,在手机上轻轻一按进行指纹验证,就能完成200元以内的小额支付,如消费金额超过200元,也只需在POS机上再行键入信用卡密码就能快速完成付款。在整个过程中,用户不需在手机上跳转多级页面就能一步进入手机支付验证页,既方便快捷,又有安全保障,畅享前所未想的无卡支付新体验。此外,该电子信用卡支付还具有广泛的应用场景。截至2015年上半年,境内支持NFC支付的银联“闪付”POS机终端已经超过500万台。与此同时,中信银行还将逐步结合线下的特色商圈和自主铺设的四合一POS终端网络体系,将信用卡积分、优惠活动融入应用场景,广泛覆盖电影院、咖啡馆、超市等日常消费场所,让用户不仅可以享受“刷手机”的便捷支付,同时还可以以闪付方式获得中信信用卡“9元看电影”“9分享兑”等丰富多彩的信用卡优惠惊喜。125

中信银行与华为的移动支付领域合作,再一次印证了互联网金融时代银行业与其他行业进行跨界合作的可行性和必然性。中信银行在支付领域上的先天优势与华为手机终端技术的强强联合,充分实现了金融产品和移动互联网技术的完美结合。此次跨界合作,让用户拥有了更快捷、更方便、更安全的无卡支付体验,将现代人不可或缺的手机与银行卡之间建立了更加紧密的联系,是中信银行信用卡开始布局移动支付的标志性举措。

(三)推出手机“云支付”

为进一步优化客户支付体验,提高客户日常消费支付效率,2015年12月,中信银行联合中国银联,共同推出了新一代NFC网络支付方式—手机“云支付”。此种支付方式可以使手机像银行卡一样直接在POS机上“刷卡”完成支付,在免除出门需要携带各种银行卡的同时,还保证刷卡过程中的支付信息不被泄露,真正意义上实现了客户消费的安全支付。手机“云支付”是一种基于NFC-HCE技术的手机近场支付,具备NFC功能的智能手机可通过手机应用模拟出一张银行芯片卡“云卡”。开通“云卡”后,持卡人便可通过手机完成支付交易。同时,为满足客户随时随地的消费需求,手机“云支付”支持在无网络、无手机信号环境下完成支付。使用者无需解锁手机,不用花费流量打开APP,更不需要扫码支付等一系列操作,只需点亮手机屏幕、在POS机感应处挥动手机即可完成支付。简化支付过程的同时,“云支付”也在支付信息更安全方面进行了有效升级,与以往的脱机近场支付方式不同,“云支付”为联机交易支付,使用者在进行支付交易时用户的账户数据生成一个加密令牌,支付过程中在线实时验证令牌,省去了向支付账户提前圈存的步骤,更加保护了支付信息的安全。126

中信银行与中国银联联合推出的手机“云支付”极大地满足了客户的消费体验,特别是其推出的无网络、无手机信号环境下也能完成支付的功能,极大地满足了用户的使用需求,扩展了移动支付的使用范围,免去客户由于网络或者手机信号不佳而不能使用移动支付手段的困扰,具有极强的场景使用性,方便其更好地融入大众的日常消费生活中去,也充分体现了中信银行以客户为中心、重视客户体验的经营服务理念。

(四)支持Apple Pay服务

对于Apple Pay服务,国内大多数银行都抱着开明的态度积极接受和推广,以期联合起来,与国内先期推出的支付宝等支付平台分庭抗礼。中信银行也于2016年2月正式向用户推出Apple Pay服务,加入移动支付领域的合作对抗大军,同时也成为首批支持Apple Pay的金融机构之一。

中信银行所支持的Apple Pay服务,作为一种将让移动支付焕然一新的快速、安全的支付方式,是一种结合了近场通信手段和指纹识别安全措施的第三方支付方式。简单来讲,得益于iPhone 6和iPhone 6s中创新的近场通信 (NFC) 天线,只要持卡人将手机绑定了中信银行借记卡或信用卡,一个简单的动作就能完成店内支付,无需打开APP,也无需唤醒显示屏。只要将iPhone靠近非接触式读卡器,并将用户的手指放在 Touch ID 上,就能轻松享受极速“秒”付体验,比现有的任何一种支付方式都更加方便和安全。127

(五)支持Samsung Pay服务

2016年3月29日,中信银行正式宣布与三星电子、中国银联达成合作,成为首批支持Samsung Pay(三星支付)服务的银行。Samsung Pay在中国正式上线后,中信银行的银联信用卡、借记卡持卡人,将在最新的三星移动设备上率先体验到Samsung Pay服务,享受到广泛、安全、便利的银联“云闪付”体验。Samsung Pay是三星推出的一款手机应用,为移动支付提供便捷安全的平台,它能够令拥有Samsung Pay功能的用户安全地在手机等移动设备上管理和使用自己的银行卡,并透过手机上充分优化的操作体验,轻松进行支付。目前,凭借着广泛性、安全性以及便利性三大差异性优势,Samsung Pay在韩国、美国市场一经上线,就迅速受到市场的广泛欢迎,并成了一种时尚。未来在中国,与银联“云闪付”相结合将吸引更多的用户使用。

广泛性与安全性是Samsung Pay的核心优势。Samsung Pay支持创新的MST(磁信号安全传输)技术,结合NFC技术,既可用于支持“云闪付”的终端POS机,也可以用于传统的磁卡式POS机,因而能够在绝大部分有POS机的线下商家中使用,让拥有Samsung Pay的用户真正实现走遍天下都不愁的畅快体验。

针对用户最关心的安全问题,Samsung Pay通过指纹认证、支付标记以及三星独家拥有的移动安全解决方案KNOX技术 128为用户的安全保驾护航。交易时,动态变化的支付标记代替真实的银行卡,避免了银行卡信息泄露;KNOX技术则让Samsung Pay从硬件到软件层面都获得了安全防护。如果手机丢失,机主还可以通过Find My Mobile(FMM)功能远程删除手机中的资料和信息。

未来,中国大陆的三星盖乐世手机系列Galaxy S6 edge+、Galaxy Note5用户将可以通过软件升级使用手机上的Samsung Pay客户端,接下来Samsung Pay将扩展到更多的三星设备上,包括新款的盖乐世手机系列Galaxy A5(2016),A7(2016)以及Galaxy A9(2016) 等型号手机,让更多三星手机用户享受到移动支付服务带来的安全和便利。129

中信银行作为首批支持Samsung Pay服务的银行,充分体现了其在抢占移动支付市场领域上极大的先进、开放和融合姿态。其在布局移动支付领域过程中,积极与各行业做跨界整合和合作,力求为客户提供全方位安全、便捷的移动支付使用体验,积极开发线下移动支付市场,完美实现了金融服务与移动互联技术的跨界创新。

(六)引领移动支付潮流

面对移动支付的广阔市场前景,中信银行信用卡中心不断加快对移动支付领域的布局,争抢消费场景的入口,在移动支付领域取得了很好的成绩。

截止到2015年12月25日,中信银行信用卡社会化平台整体累计用户量突破3 000万,其中,手机QQ、微信公众号用户量双双突破千万大关,成为国内首家实现手机QQ、微信公众号双平台用户破千万的金融机构。130 

中信银行现在已经拥有自有信用卡移动端“动卡空间”APP、“中信顺手付”移动支付APP、中信华为钱包电子信用卡和手机“云支付”等移动支付端口,为消费者建立了一个涵盖消费者生活、消费、金融的多元化移动生态场景,并首创权益分享机制,开启了金融社交时代的大门。