参考阅读：某综合性集团的战略环境监测

某综合性集团旗下有多个子公司，形成了六大业务板块，涉及临港贸易与物流、基础设施建设、生产生活配套服务、投资与金融、电子商务与智慧城市、文化与体育多个产业。

1.外部环境监测

该企业在进行战略环境监测时，综合利用了PEST和产业链分析法来监测多个行业的外部环境变化。以电子商务行业为例，首先进行了PEST分析。如图7-16、图7-17所示。

图7-16 中国电商进出口贸易对比

图7-17 中国B2B电子商务交易规模及增速

图7-18 2018年中国网民规模和互联网普及率

如图7-18所示，互联网技术的发展、城镇化率的提高，让互联网普及率也逐步提高，至 2018 年底，我国网民规模达到8. 29 亿，全年新增网民 5663 万，互联网普及率达59.6%，综合PEST四个因素，这都为电子商务的发展都奠定了良好的基础。

第二步：还原产业链，如图7-19所示。

图7-19 中国电子商务产业链

根据以上两步，总结出了外部环境变化后需要的核心能力，与企业自身能力做对比，B2C电商关键成功要素中，营销能力和客户服务能力至关重要。对于某集团来说，如果想要吸引大量C端的客户，则需要在营销能力和提供优质服务方面加大投入力度。如图7-20所示。

图7-20 B2C跨境电商关键成功要素

根据外部环境监测到的成功要素变化，同时考虑到自身能力的匹配程度，该集团制定了战略调整措施：在该业务领域内，逐步减少投入，将该业务定位由主力之一改为维持型业务。

2.内部环境监测

（1）通过历史事件回顾，总结出公司目前的成功要素和优势，以及现在的资源积累。如图7-21、图7-22所示。

图7-21 成功要素和优势

图7-22 资源积累

（2）利用OCAI模型，监测组织文化与战略的匹配度。如图7-23所示。

图7-23 组织文化与战略的匹配度

根据模型显示，公司目前的目标绩效导向偏低，且低于中国国企均值。结合公司战略目标，现在处于业务扩展期，需要在5年内冲击翻倍目标，缺乏目标绩效的文化导向与战略要求不相匹配，结合前面对于内部资源的梳理，该集团的人才队伍国际化、能力经验丰富，同时集团发展基础和优势都具备。在此情况下，根据内部环境监测分析，集团做出了相应的战略举措调整方向：针对文化，未来将强化市场意识、危机意识。具体措施如下：

​ 确立清晰的战略导向的同时，要将其细化到各专业、部门、员工个人目标层面，并加大对战略目标的解释力度。

​ 关注竞争，研究市场和竞争对手，并向员工传达。

​ 关注外部合作，建立客户管理机制，实现共赢。

​ 持续关注核心业务的成长潜力并研究新的高成长领域。

​ 对绩效考核进行优化，建立基于目标实现的绩效考核体系，并和下属单位、员工充分沟通。

​ 管理风格适当向结果导向倾斜，培养内部竞争氛围，通过优胜劣汰价值，调动员工的工作积极性。