第一阶段大部分时间是解决人员的基本素质的问题,并没有做很多知识培训,而是通过很好玩的过程,激发学员的参与感,吸引学员的同时识别了学员的基本素质,将不合适的人基本淘汰掉,也就是先吸引后淘汰。
这一阶段除了设计开营仪式、企业文化等必须的流程外,还设计了无领导小组讨论、狼人杀、演讲比赛等都是能引起学员兴趣的活动,他要动脑思考,搜集信息和材料,这也能体现学员的综合底蕴,让企业清楚的了解学员的能力和潜力。
三天培训的具体时间安排如表5-1所示。
表5-1三天培训的具体时间安排
课节 | 时间 | 第1天 | 第2天 | 第3天 |
1 | 8:30-10:00 | 开营仪式 | 考核 | 演讲准备 |
2 | 10:15-11:15 | 入职课表讲解 | 行业基础知识 | |
11:15-13:00 | 午休 | |||
3 | 13:00-14:00 | 企业文化与薪酬 | 复习考核 | 演讲比赛 |
4 | 14:15-15:15 | 复习与考核 | 无领导小组讨论 | |
5 | 15:30-16:30 | 基本管理制度 | ||
16:30-18:00 | 晚休 | |||
6 | 18:19:30 | 复习 | 演讲要求与准备 | 考核淘汰 |
1.开营仪式
先进行开营仪式,目的是树立企业形象,吸引新员工,让新员工觉得参加这次培训营是非常值得的。开营仪式分为四个核心部分:
第一部分讲企业的来源和发展历程。树立高大上的企业形象;要有主持人开场、领导讲话等,要给员工营造一个非常震撼的感觉,让他对企业有足够的认知,使他认为能够进入公司工作难能可贵,一定要珍惜这个机会。
第二部分讲企业文化和基本原则。给出企业的人才标准,告诉新员工在这次训练营里最终要达到什么样的成果,应该具备什么样的特质或者习惯,需要符合什么样的要求,未来在企业成为什么样的人,让新员工有思路和方向知道他应该学习哪些东西。
第三部分是薪酬和职业发展规划。向员工说明在这里经过付出可以得到的薪酬和未来你的职业发展及相应的薪酬,需要特别注意职业发展要与企业发展愿景相匹配,让员工知道这是真实的、是可以实现的,并为之努力。关于职业发展和事业平台我们在本书第四章第三节会有详细阐述。
第四部分就是老员工见证。相当于销售的FABE原则,老员工讲述与企业共同成长的过程,在企业的收获,让新员工看到在这里工作多么美好,这是开营仪式的核心点。
以上是开营仪式必须具备的四个核心内容,其他流程可根据实际情况安排。
2.开营之后的培训时间安排
开营仪式结束后给大家解析这次入职实训营的过程,讲清楚参加此次培训共分几个阶段,每个阶段分别要学什么、你能学会哪些技能、怎么学,为了保证能够学会再把课程表给大家讲解一下,让大家清楚整体的安排,而不是稀里糊涂的,使大家有目标地努力学习。如果已经有了预知性,学员依然还不去努力学习,就可以直接淘汰了。
下午就让参训学员背诵企业文化和薪酬制度,薪酬制度的内容包括:公司的发薪日、计薪周期、薪酬结构、福利待遇等基本的内容。给学员一段时间去自主学习、复习,背诵完成后,对他们进行考核。考核结束后进行当天最后一门课程,讲解企业制度、管理制度、行为规范,如员工手册、考勤制度、奖惩制度等,如果企业制度内容不丰富,可以再讲一下心态。在这个过程中,讲制度时树立行为的标准,讲心态就是在树立心态的标准,这些内容也要求学员背诵,第二天上午考核。
对于学员来说,第一天结束一定要加班学习,否则第二天上午的考核他就来不及准备,这也是在训练他建立学习的习惯。
第二天上午进行考核和授课,下午则安排做培训游戏,比如无领导小组讨论,还有考验智商和情商的游戏,如狼人杀等游戏,这是对学员基本素质的认知过程,主要目的是观察并训练学员基本的智商、情商及在压力下的表现。
以无领导小组讨论为例,讨论的题目通常都是没有对错的,“仁者见仁,智者见智”,各抒己见:
观察者是在讨论的过程中观察每一个参训学员的表现,看谁能够引导并且控制整个团队的思维。
若在观点上有冲突,就可以观察在面对冲突争辩时,学员都是用什么方式与对方沟通或者去引导对方,是暴力式的沟通还是分析式的沟通。
还有情绪的控制,是开始失控还是依然平稳,这些就是观察员工素质的核心点。
如果学员在压力下情绪开始失控,或者表达不清晰、思维混乱,就不是我们需要的人才。通过这种无领导小组讨论,学员不能隐藏自身的基本情况,我们就可以观察到他们的基本特质,从而进行筛选。
在这里,我们建议再做一个演讲比赛或者辩论赛,如果人数比较多就进行演讲比赛,人数少就进行辩论赛,在第二天晚上把主题告诉大家,这样大家可以在当天晚上和第三天上午准备,下午进行演讲或辩论,这样就可以看出学员的基本素质和特征。
以上流程的每一步都在观察新人,培养新人,筛选新人。上述流程结束后根据表现淘汰不合格的学员。