互联网时代，打造品牌的终极三问其实是：谁？什么时候？为什么消费？

第一，谁？就是找准你的用户。全球的用户70亿、全国的用户13亿、全国的网民7亿，谁才是你的用户？这个要寻找或者细分的理论仍然有道理。你不能满足所有用户的所有需求，你也不能满足所有用户的部分需求，你只能满足部分用户的部分需求。

第二，什么时候？就是所谓的消费场景了。产品分类要从消费场景出发。

很多企业在产品创新上真正面临的问题并非是企业站在自己拥有的资源的角度进行细分或开发。比如做牛羊肉食品的企业，本来牛羊肉是要给消费者吃掉的、要消费的产品，可是没站在消费者（用户）的角度划分，反而站在自己的角度划分产品：产品的分类就是我有什么产品，如牛排、羊脊骨等。

这时要分析消费者（用户）消费食用羊肉产品的场景划分才比较妥当，因为我们在吃的时候总是有不同的食用场景，比如要解决哪里吃、怎么吃的问题。消费者会站在自己角度来考虑购买食用的牛羊肉类产品，可是企业却不能站在自己的角度来划分产品种类。

应该怎么划分呢？我们可以把消费者吃牛羊肉的场景划分为四种，然后再依据四个不同的消费场景来划分产品，消费者就比较容易选择和购买产品了，就是减轻消费者的选择综合征。比如在餐厅吃、在家吃、在外吃、送礼吃等场景。用户也会明白你的产品什么时候消费。

第三，为什么买？就是你给用户一个消费你的产品的理由。为什么选你的产品？那就是企业需要提供的最终的价值。

在餐厅吃是因为做的好吃、离家近、环境好；在家吃是因为这个产品提供了家庭烹饪的一切准备工作，让消费者有大厨的爱的体验；户外休闲吃是因为这个厂家组建了一个“户外驴友吃货团”的微信群，定期郊游分享体验，一起玩、一起开心。

最近比较流行“回归本质”的理论和实战的图书，似乎人们也在回归本质理性时代——因为只有抓住本质，才能结合形式上的、手段上的、策略上的创意或行为，只有这样才能完成企业的使命。

互联网时代，用户的需求有变化、用户的行为有变化、用户的心态有变化、用户的年龄有变化，可是还有不变的，就是“要性价比高的”产品和服务、要放心满意的服务。

这个时代是瞬息万变的，就像人们说的唯一不变的就是变，可是这个世界的很多方面是“万变不离其宗的”，为了应对这个变化的世界，我们不能忘记“以不变应万变”。

互联网时代，用户更需要品牌—回答三问助你成功。

吴之，蒙古族，内蒙古科尔沁右翼前旗人。区域品牌实战专家，中国区域品牌第一人，现任内蒙古先行品牌策略机构高级合伙人、品牌总监，曾任蒙牛乳业集团品牌经理、战略咨询师，中国市场学会品牌委常务理事，中国马铃薯农场主联盟战略顾问，内蒙古品牌建设促进会高级顾问，包头营销策划行业协会高级顾问。

著有《中小企业如何打造区域强势品牌》《品牌蜕变：从区域名牌到全国品牌的九大策略》等。