谈判是双方寻求资源整合的最佳方式,是双方共同获益的途径。目前面临的现状是零售门店缺少吸客产品,处方药药企需要拓展零售市场,在这中间就需要找一个契合点来共同推进,达成良性谈判的目的,也就是自己和对方都感到满意的谈判结果。因此,塑造员工的综合素质,尤以谈判能力为首。谈判能力在互联网经济的时代显得越发的重要,懂得谈判,才有合作的可能。有合作才能有成事的可能,也才能有业绩,想要找到好工作、涨工资、升职等等,学会谈判能力是非常有必要的。
下面是一个同事的心得体会,谈判的注意事项—立即成交。
案例一:先说下结论,当我们在进行商业谈判的时候,如果进展顺利,当场达成交易是最好的。
先说第一次,当时我在和一家连锁公司LC大药房的运营经理谈我们的甲产品的覆盖,谈判过程非常顺利,可能因为该经理年龄也不是很大,大家都有很多的共同语言,聊得不错,他答应下个月就开始执行铺货,然后我就愉快的回去等下个月的到来了。当时是月中,等我在月末去准备跟进的时候,这位经理因为职位调动,去了其他的部门,这个岗位由采购经理兼任,这下我可懵了,预感到大事不好。我去见采购经理,跟他说了事情的来龙去脉,该采购经理直接回绝,并且当时也没有签订任何的协议,空口无凭呀!
总结此事,就会想到曾经还是很有机会达成覆盖目标的,只是我没有珍惜!机会在哪里呢,第一个机会就是当时是在月中,如果在谈判达成的时候就建议马上开始覆盖,顺便给予他们一些政策上的支持,我想这是很有希望达成的,可以说这个月的专门活动,过了下个月就没有相关的政策支持了,只要能覆盖下去,就有提升销售的可能;如果实在是不行呢,那就签订一个协议呀,并约定好违规协议的相应后果,这样的话,我想就大大增加了他们的违约成本,降低了我们的风险。
案例二:第二次是与WH连锁发生的故事,当时与该连锁谈的是乙产品,我们达成了下个月覆盖我们的乙产品至100家门店的协议,因为该连锁的实际情况就是当月谈成活动,做成统一的方案在下个月执行,所以在活动的当月不能马上开展覆盖,吸取了上一次的教训,我机智的和他们签订了一份协议,还拟定了违约责任,如果违约,他们将会有大约2万元的经济损失。我以为这样就可以高枕无忧了,但是,当那个月结束我开始去跟进的时候却发现迟迟没有开始,再次沟通又是令人心碎的回答,做不了!为啥?因为他们公司其他部门不同意!
简直就是个晴天霹雳呀,哪里又冒出了个其他部门,为啥在这个时候冒了出来。再问,这个其他部门包括了商品部和拓展部,这两个部门可不关心之前达成了啥协议,他们可只看毛利,因为我们的品种在同类品种中是属于毛利比较低的,又没有临床拉动,之前也并没有在该连锁销售,所以他们拒绝了覆盖的方案,而这个协议中的损失他们也愿意承担。
再总结此事,有没有机会完成覆盖呢!答案是肯定的,那就是在谈判的过程中要从对方那里知道还需要其他部门的同意,提前做准备,而当时连这个意识都没有,如果提前去沟通,那么后面的事就会顺利很多。在和很多的连锁公司接触之后,一个方案需要好几个部门的同意的情况也是很常见的情况,所以我们在进行谈判的时候要多留意一点,或者问问他们需不需要协助和其他部门沟通,这样就又减少了一个潜在的漏洞。