战略性投入类似于第三种、第四种的情况，但是预期的更大一些。例如为了进入某些市场，对关键性企业给予特殊保障，以更好地服务，在行业中打开切入口等。

除了上面这些通过评定原则评定出来的重点客户要做客户需求档案，其他的客户需求也应该有调研、有整理、有文档、有执行。只不过这部分不按照独立的形式展现，而是以行业、地区等更大的范围形成通用的操作标准。千万不要让非重点客户的服务完全自由发挥，没有标准，没有要求。

所谓重点客户，也只是在一定意义上对于企业的话语权更重的客户，企业为了获得这部分客户的订单和支持，选择额外支出成本保障。对于企业来说，实际上每一个客户都是重要的。