大客户对配件的核心诉求包括:
拿取配件方便和快捷,有些大客户要求经销商配件前置;
对价格有一定优惠要求,但更重视配件质量。
需要经销商上门服务。
根据大客户对配件的诉求特点,可以采取如下措施加以应对:
根据客户的信用等级,有选择地进行配件前置,同时配件管理人员需要每月对前置的配件数量进行盘存;
配件价格策略可以参考二级网络的定价方式;
为重点大客户提供针对性的上门服务,可派驻班组为核心大客户提供前置服务。