接触了具体产品，顾客会有很多问题向我们提问，价格、产品特色等。

操作注意点：

（1）用专业展示品牌自信、货品自信、员工自信。

在提问环节，顾客关注的是“人”与“货”。就是导购员专不专业，对款式、专业知识介绍是否到位。要知道，现在的消费者，尤其是年轻的消费者在购买之前通常会从网络上查看产品的相关资料。他看你专不专业，依据就是你的介绍，对款式的介绍，对文化的描述，对产品使用场景的描述。

（2）善于使用二选一的话术。问“YES”的问题与顾客交互，判断顾客的意图。