开展店员培训，一方面是要药店店员了解在销售的现有产品，另一方面也是让其在联合用药的培训当中，增加新品。

在新概念大药房的培训中，讲到牙痛用药，很多店员反映，按目前的销售办法，好多消费者反映治疗的效果不好。

于是，我对他们进行了牙痛的病理知识培训，牙痛分为两种，第一种是上火（主要是胃火）引起的牙痛（俗称火牙）；第二种是神经性牙痛（主要是牙髓受到了厌氧菌的感染）。

至此，我们在消费者主诉牙痛的时候，要问清两个问题：第一，最近有没有吃辛辣食物，有没有伴有口臭、便秘的症状（判断是否是火牙）；第二，牙齿有没有破损，有没有虫牙、龋齿或者拔牙等情况（判断是否受到厌氧菌感染）。

如果是火牙就用清胃火的药，比如黄连上清片、栀子金花丸、齿痛消炎灵颗粒。如果是神经性牙痛，就用人工牛黄甲硝唑、蜂胶牙痛酊。但是要注意一点，在治疗神经性牙痛的时候，局部用药的效果要大于口服用药，因为甲硝唑直达病灶，能快速杀死厌氧菌止痛。

说到这里，虽然我们的齿痛消炎灵颗粒在卖，但是蜂胶牙痛此药店没有这个品种，由于在联合用药中起到关键的作用，于是药店的老板当场就要报计划，引进新品。

业务员也感慨道，平时要是新加品种很不好说话，用一场培训活动就让他主动进了这么多产品。

借助店员培训这把“刀”导入新产品，可谓“润物细无声”，关键是产品已导入，就很好地解决了产品怎么卖的问题。