虽然流程管理在迈克尔·哈默时代发展已趋于成熟，但流程再造的旋风并没有持续太久，由于成功转型的企业并不太多，导致更多企业处于观望状态。

到20世纪末期，BPR有了承载的工具ERP，在企业中应用日益广泛，这从根本上改变了企业的运营方式。ERP将标准化的流程固化在系统中，要求企业“再造”原有的组织、工作流程，使其更加科学、合理。流程管理跟着IT系统逐渐普及，成为一个基础的管理工具。与BPR强调的“根本性、彻底性、显著性”不同的是，这个阶段的流程管理更加强调持续的改进，通过循序渐进式的改善实现转型，并形成一套有效机制，使之不至于僵化。在上个世纪九十年代末期，中国的知名企业海尔、华为发起的流程变革是很好的案例，也是目前比较成功的案例之一。

最近几年，机器人流程自动化（Robotic process automation，RPA）的应用，使人们对流程的应用又有了新的认知。何谓RPA？指的是基于软件机器人和人工智能（AI）的新型企业业务流程自动化技术，也称为数字化劳动力，通过零集成的方式帮助企业员工完成重复密集的工作，帮助企业提升核心竞争力。RPA的基础是业务流程，而软件机器人、人工智能（AI）是实现流程执行的手段。目前在一些重复性程度较高的行业应用广泛，随着实施成本的下降，普及率会更高，有效解放了劳动力，提高了生产效率。

2023年，新鲜出炉的ChatGPT将人工智能推向一个新高度，全流程的智能化已不再是空想。未来已来！但“前事不忘，后事之师。”纵观流程管理发展的历程，我们依然有理由相信：踏踏实实做好业务流程，将工作模块化、标准化，依然是实现信息化、自动化、智能化的前提及基础，也是企业实现现代化管理确保基业长青的必经之路。