前面的篇章已经把胜任力建模的道法术，从理论到实践都介绍清楚了，相信大家照着指引一步步操作是可以学会的。胜任力建模这件事我已经做了十年了，中间碰到过很多困难，跌过很多坑，也请教过很多人。这一章希望给大家介绍别人不会说的关键成败因素和经验总结，同时收集了我在咨询项目中及课堂上被问及最多的常见问题，一一解释给大家知道，相信可能也是读者在操作中会碰到的问题，希望为将要或正在建模的读者提供借鉴和参考。