（一）管理的意义

管理的意义在于有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标。人尽其才、物尽其用、地尽其利、货畅其流，管理者需经常自我检视，能否有效运用手上的资源(人、财、物……)。我刚从五百强企业辞职时也经常抱怨中小企业没资源、老板也舍不得投入。后来我看了《亮剑》，里面有一段很经典的对话提醒了我，就是独立团团长李云龙与新来的政委赵刚的对话。李云龙与赵刚谈道：“自己曾经接受新一团时，家底很薄弱，老套简汉阳造，几个战士分不到一条枪。后来经过自己的努力什么都有了。”在这里，我不是讲这部影片有多好看，最重要的是我们的一个新管理者掌管了一个新的部门或公司。先不要埋怨公司没什么资源，如果公司什么资源都好，管理也很到位，流程体系制度都很完善，那么公司也不会请你来做管理者了。我认为，如果你是一个很有能力的管理者，就应有本事把一个管理混乱的公司理顺，当然是合理地利用公司资源。如果你在一个外企或有完善体制的企业做管理者，你的业绩更需要能力体现，如果还是照搬作业，想你的职位也不会持久。中小企业管理者应充分利用公司资源，逐步为公司做精益质量改进，不断使公司流程体系制度完善起来。

（二）管理者的角色与功能

1.承上启下，如图12-1所示

角色

职责

心 态

方法（想法）

能力

图12-1 承上启下

2.角色转变，如图12-2所示

技术 管理

被管 管人

同事 上司

听令 命令

独善其身 兼善天下

自己做 别人做

演员 导演

球员 教练（队长）

图12-2 角色转变

3. 职责的转变

计划、组织、用人、指挥（导）、控制。

4.方法与想法的转变

望远镜VS放大镜，思路决定出路，格局决定结局

5.能力的转变，如图12-3所示

图12-3 能力的转变

6.内外兼修、心术合一

内（心）：态度、观念、意识、认知。

外（术）：原则、方法、技巧、工具。

7.转换专家的心态

大智若智、大愚若愚、大愚若智、大智若愚。

8.建立工作的使命感

让自己的工作有意义、有价值。我为什么愿意担任管理的职务？

9.改善意识

从优秀迈向卓越的最大敌人：

（1）突破现状。

（2）建立忧患意识

（3）不满现状；好，还要更好。

（4）持续改善是企业成长的动力。

10.责任意识

外在：形式上责任的承担——身为领导者，要为整个团队的成败负责。

内在：内在的意识——能真正意识到自己的责任与问题。

11.效能意识

（1）把握重点，做对的事。

（2）先做正确的事，再把事情做正确。

（3）重点管理、重点工作、关键领域。

（4）掌握工作优先级顺序。