第一节名称

名称,也就是会员制的名字,是对会员制的一个语义上的定性。给会员制起个名字,是为了让客户和会员能够容易理解,从而更容易决定是否购买。因此,要尽量起一个大家一看就懂的会员名称,避免那种容易产生歧义的名字。

一个好的名称,能够正确地和全面地反映出会员的类型、层级、权益等信息,甚至还能促进会员卡的销售。名称作为会员制的一个要素,提醒着我们要给予它足够的重视。怎样给会员制起名字?我总结了2种方法:

(1)概括表达出该类会员的特征

(2)用褒义词来强化会员身份感

第1种情况,举例来说,华饮小茶馆连锁有一种订阅式会员卡叫做——散座无限畅饮月卡。这就是一个很直观的名称,散座、无限畅饮、月卡,用了三个含义很清晰的词,没有一个多余的字,完全不需要去解释,客人一听秒懂,显然是个好名称。

图7

第2种情况,在实践中,也有很多会员的名称是不描述自身特征的,而是用一个褒义的、正面的专有名词,比如臻选会员(卡)、优享会员(卡)、黄金会员之类。比较有名的比如亚马逊的Prime会员,京东的Plus会员,优点就是很简短,一个词就概括了一个会员类型,而且彰显出了会员身份和普通用户的不一样。但是这类名称没有区分度,我不推荐中小型公司使用。对于中小公司来说,你的品牌应该抓住每一次露出的机会,在尽可能多的地方把你的品牌名称用上,比如华住集团(汉庭酒店母公司)的华住会。