困难往往是企业形成组织能力的契机。

中小企业如何发育组织能力？“承诺”“学习”这两个概念很重要。很多人都在研究这两个概念，在这里我就不多谈了。我觉得有一个概念能够帮助创业型企业发育组织能力。美国创意写作指导者罗伯特·麦基所写的《故事》一书中提到“激励事件”，《重新定义战略》这本书的作者进一步解释“激励事件”指的是“能够引发战略性的、关键性的转变的事件”。实际上是这些创业型企业在发展过程中遭遇困境，被迫解决某个问题，在解决问题的过程中逐步形成了自己独特的核心能力。比如沃尔玛是因为当时没有供应商给其供应货物，被迫解决供应链的问题，由此形成了自己的风格。

企业能力的形成跟解决问题，跟任务是紧密相关的。同样一种任务，同样一个问题，不同的企业会运用不同的方式解决问题，由此形成不同的能力，所以中小企业必须要在这个过程中投入资源，培养自己解决问题的能力。

其实，困难是企业形成组织能力的契机。很多企业都是遭遇意外事件后，在被迫解决问题的过程中形成自己独特的核心能力。比如ZARA。ZARA具备快速响应快时尚的能力，这是因为ZARA一开始做门店生意，销售服装，大量的货积压在仓库里，卖不出去，企业必须要解决这个问题，就把管理重心从门店迁移到后端，形成了这样的能力。中小企业在面临问题的时候要想方设法调动各种资源解决问题，由此形成自己独特的核心能力，打败竞争对手，不断壮大企业的实力。

“激励事件”往往看上去是不好的事件，会对传统的商业模式发起挑战，企业为了解决这样的问题，不断创新，形成自身的独特优势。宜家的创始人坎普拉德说：“新问题创造了绝佳的机会。”所以，创业者应该以积极的态度看待问题，把出现问题当作发育组织能力的契机，克服困难，解决问题，由此形成自己独特的核心能力，在市场竞争中立于不败之地。