案例1:客户的有怨言,你就有机会

其实,在药品的推广过程中,我们更希望竞争对手做好他们的产品,把这一类产品的市场引爆。通常情况下,如果竞争对手没有服务好客户,使产品滞销或者销量不佳,就会导致客户对这一类产品的不认可。当我们这些竞争品种再去药店谈判的时候,就会被药店负责人以“这一类产品在我这里卖得不好”而塞回来,那么如何破解呢?

在开发同济堂东门店的时候就遇到了类似的情况。当时李经理介绍说,店里不仅有同类的竞品,连我公司的其他规格的产品都有。所以,尽管我讲了我的“合作6大理由”,但是李经理还是不相信,说:“最主要的是,这些产品都上了,卖了不好,也没有人来管,想卖好就难。你们这些厂家就是会说,办起事情来又是另外一回事了!”

听到这里,我感觉有机会来了,就开始进入进攻状态:“是的,这样的销售代表确实令人讨厌,正是有这些销售界的‘败类’,他们的不诚信、出尔反尔才导致我们现在的销售工作越来越难做。这样,李经理,我们的做法与别的厂家绝对不一样,产品进来后,我们给您提供海报、台卡、荧光板等一系列的促销工具。另外,在您的会员日等活动期间,我们还会派业务员过来做促销,协助您销售。 “

“得了吧,你们这些厂家的人都说得这么好,不敢相信你们了。”李经理有点心动又有点犹豫。“我觉得双方的第一次合作,就看谁先信任谁。我愿意迈开第一步,您看这样行不行,我先给您把这些物料和礼品送过来,今天也把费用给您。等我的这些物料和费用到位了,您再进货怎么样?另外,我们产品商业走货,就算卖得不好,你也可以退货。退货,公司对我们的处罚更厉害,这个险我是不愿意冒的。”

说完这个,李经理店头答应下午就安排业务员全部到位,就顺利合作上,后续也按照我们的承诺执行,量也起的非常快!

竞争对手没有服务好客户,就是留给我们机会。只要他骂,我们还有了合作机会。