前面三种应对不确定的方式,对应的是企业做计划预算的四种方式。
第一种方式就是什么都不做,或者形式上做。形式上的做往往是领导一拍脑袋,说今年要比上一年增长30%,为什么?因为我们上一年增长了20%,今年我们目标要高一点。然后我们必须按照30%的目标增长,最后出现的情况会是什么?30%的目标会达成,但是30%的资源要花出去。所以第一种办法下其实是什么也不做。
第二种是基于尽量完整的分析。比如分析市场、分析行业、分析竞争,预测在这些之中,竞争机会在哪里,增长会有多少,下滑会是多少。这里面做得好的企业,类似华为这样的企业,它的每一个客户在它每一类产品上面明年的预算是多少,在当年的10月份都会拿到明细。这种预测环节是基于充分的事实,比如它会算清楚今年哪些产品用得不好,明年消费者可能会想换,这里面就是一个新的机会;哪个对手的哪个产品退出了,这可能也是机会;哪个地方有人推出新产品了,我们的产品可能服务得不好,这里面可能是风险。所有这些在计划预算的第一个过程里面都已经考虑到了,有充分的数据基础,有完整的对于机会的评估。这种方式就是基于尽量完整的分析进行预测,然后定目标、定任务。
第三种就是策略导向的计划预算。第二种方式是基于现有的策略、现有的做法,去看看市场将会有哪些机会的变化,第三种就是策略导向的计划预算。一般而言,比较成熟的企业,如在一个领域里面有某种发展优势的企业、有品牌的企业,甚至包括5年、10年前中国整个企业的状态,在这些情形下企业策略创新没有那么大空间,或者大家也认为策略创新是一个很重要的环节。因为在市场变化没有那么快,也没有那么多的不确定性时,照着既定的计划走就行,所以很多企业做五年规划、十年规划。但现在很多企业的计划是以一年为周期甚至更短。尤其对于成长型企业来讲,策略方面的创新可能是每年都必须处理的一个前提性工作。今年如果没有一个新的玩法,那就可能玩不下去了。
所以彼得·德鲁克认为企业里有两个最核心的东西,一个是营销,另一个是创新。企业的策略实际大部分是关于营销的创新,所以我们提出要做策略导向的计划预算,就是在定目标之前,在分任务之前,要先搞清楚今年到底会不会有新的机会、新的玩法。当然,策略到底是什么,具体有哪些内涵和空间,我们以后再说。
第三种方式的逻辑过程是:先定策略,再定任务,然后再定目标、定计划、定资源。它跟第二个方式不一样,第二个方式是基于完整的分析以后,直接预测好目标。
第四种是互联网企业的普遍做法,称之为“瀑布式”的计划预算。它只关心最核心的指标,而非详细的“蓝图”,而且互联网公司的计划预算是按季度做的。大家看到纳斯达克这些上市品牌的分析师分析的是:这一季比上一季的变化在哪里?他们同比不是用这一季的数据与上一年的同一季去比,而是拿这一季度与上一年的第四季度比,就是将今年春季的数据对比去年冬季的数据,按这样的方式对比,按季度做预算,按月度来工作。
奇虎360的财务部门有一个专门的职能是预测下一季财报的数据,要求做到基本准确,误差不超过10%。这里面有比较复杂的运行模型,比如用户量,哪些因素会影响用户量的增长,哪些会影响用户的流量,哪些因素会影响流量的变现,哪些因素会影响收入,等等,包括下一个月项目的投入,将所有的核心变量全部列出来,像瀑布一样,但滚动更新要比上述几种预算方式快很多。
这四种方式,企业里常见的是第一种和第二种,成长型的企业更多的是第一种情况,就是什么也不做或者说做一个样本,按照一个简单的比例去增长,但这样会带来很多问题,应该向第三种去转变。实际上,最终公司里面每一个人的行动、资源的配置、计划、目标,都要统一到策略上面。这就是笔者所讲的核心理念,即策略在先,目标在后,或者策略在先,计划在后。所有的财务目标或者经营目标,其实只是对策略有效性的一种检验,这个思想源自彼得·德鲁克。对于成长型的中小企业来讲,要搞清楚市场发生了什么,能准确地把握市场信息是做策略的前提条件。增长策略的起点是抓住机会,而不是解决问题。