我们平时的营销思路是关注技巧、方法乃至理论（管理也一样），当然这与过于追求功利的动机是相关的。这是粗鄙的、冷漠的，而且没有多大效果的营销思路。

营销，是在打动人的心。用温暖、真诚、爱、帮助、创造创新、美、正义正直之心。

但是，大多数在营销中表现的爱心恐怕是把爱心作为幌子，在煽情，内心还是功利化。虽然企业必须盈利、追求利润，但是谁又说过这与爱心、正义、正直、真诚是相对立而水火不相容的呢？

爱和正义从来都是企业经营的基础。只不过我们没有认真思考过而已。亚当•斯密在写完《国富论》后又写了《道德情操论》，不就是对利益与道德之间关系的思考吗？

人们已经看透了煽情式的营销、广告。消费者越来越理性，知识和信息越来越丰富，因此，只有发自真诚的爱心的营销才能打动人心。如何表达真正的爱心呢？

当然，前提是必须有爱心。而爱心的萌发需要一颗敏感的心，它能深刻地体验到人类（自己）的苦难和内心的痛苦。

苹果公司有段广告《一个自闭症孩子用iPad学会了说话》，有几句旁白表达了自闭症患者内心的痛苦：

“在我的人生中，曾无比迫切地希望与朋友们交流，但是他们并不能明白我的所思所想，因为我根本没有办法说出口。可能我感知和体验世界的方式有些特别，说起来有点难以置信，通感就真实发生在我的身上，能够看见风的颜色，听见花的声音，甚至可以观察到所爱之人的情感流动……”

假设我们是自闭症患者的父母，那么能体验到自己的孩子将一辈子不能像正常人那样生活的苦难的一生吗？

如果没有父母，他可能无法生存下去。我们怎能不为之悲伤、痛苦万分呢？

而且如果知道了他内心对自己命运的悲伤、怨恨，而自己爱莫能助，岂不更加悲伤？

问题是，我们不敏感，我们心硬，还在弃婴、对堕胎完全麻木中的心灵状态里的人，又怎能感知到人的生命的宝贵和尊严（婴儿、胎儿被熄灭了体验生命的的机会苦难）呢？

这是我们该认真反思的。