二、重点二级经销商或零售商

协助经销商开发区域市场、重点二级经销商日常拜访、协助零售商做产品陈列。其一,可以对经销商形成业务支持,对下游客户进行管理输出;其二,可以对经销商形成一种控制和威慑。日常拜访最重要的目的当然是为客户创造价值,但人力成本太贵,有效拜访不是创造小价值而是大价值。我们有一个销售人员,日常拜访的主要工作是帮助零售商搬货,老板倒是很高兴可以少雇一个理货员,可我们渠道人员的工资是理货员的三倍。有些二级经销商从规模上来说已经和一级经销商不相上下,对这些二级经销商一定要重点关注和支持,他们往往也是竞争对手拉拢的对象,厂家渠道经理应该像管理一级经销商一样管理二级经销商,例如,厂家的年度经销商会议也应该邀请他们参加。只有掌控了下线客户,才能掌控整个渠道。

由于上游原材料成本变化,厂家价格调整也越来越频繁。涨价的情况下,渠道经理一定要拜访重点二级经销商(零售商),确保其完全理解涨价通知的精神。某些一级经销商代理的产品多品牌广,顾此失彼,难免会出现涨价通知未全部传达到位的现象。另外一二级经销商之间的矛盾也容易在此时出现,有时一级商以一定数量的涨价前产品为交换条件,要求二级经销商解决遗留问题,如付清以前的欠款等,这时也要求渠道经理做协调工作,解决矛盾,以免影响销量。而降价的情况下,渠道经理也要与重点二级经销商(零售商)保持沟通,会有个别的一级商受短期利益驱动,对厂家的降价通知秘而不宣,仍以老价格对二批商供货,使得厂家的市场战略部署打折扣。