社群矩阵营销必然会带来一个最明显的结果，即社群数量的差异。当社群数量较少时，一般往往是个人或者初创公司，这时候可以专注社群的各种精细化运营。而当社群矩阵规模不断扩大，其背后维护的主体也将会出现规模差异。大部分情况下，规模大的背后往往是相对较为成熟的企业、品牌主、头部社区团购公司、头部在线教育公司、品牌连锁等。这类企业的社群规模往往可以达到数万，甚至数十万的量级。

这时候的社群运营就不再是精细化的运营了，而是首先应该解决整合问题。也就是如何用一套合理机制来确保整体社群运营效率化。比如如何高效统计出每个社群每日的销售数据？能否高效判断出每个社群每日的用户活跃度情况？等等。

当社群矩阵的规模达到一定量级时，其运营核心则变成了体系化社群运营SOP（是Standard Operating Procedure的缩写，即标准化工作流程），即通过对整体社群客户分析来制定内容营销、活动营销规划，从而提升整体的产出。重点需要关注的是，不同社群内容，用户活跃比例、下单及复购比例等。如表3-1所示。

表3-1 体系化社群运营SOP

具体的策略，可以采用分层运营。

可以根据社群标签统一发送固有营销内容。比如可以分为普通群、会员群等。不同标签的社群，设置不同的门槛。

普通群：轻度运维，也就是通过做日常发布、问卷调研等内容，来收集真实用户反馈。

会员群：重点沟通，核心目的是促复购。可以通过新品尝鲜、特殊优惠、享受福利等来不断增强尊享感和黏性。

当社群矩阵规模达到一定量级之后，社群的运营在内容输出上，重点需要确保信息传达的效率和一致性，同时做好数据信息的收集统计工作。