研究显示，创业者很多时候并不会认识到自身对客户问题的无知，不会花时间和精力跟潜在客户沟通，从而发掘出自己不明白的地方，而是会遵从脱离现实的原则：只要把东西做出来，客户就会购买。

数据分析公司CB Insights对200多家失败的创业公司进行了事后分析，发现导致失败的主要原因（超过40%）是市场接受度低。

这些企业开发出来的产品和服务，并不能有效地解决客户的问题。客户采访很关键，你可能认为自己的产品或解决方案对目标行业或细分市场的客户有用。但是，他们很可能不会花钱购买你的产品，因为问题对他们来说微不足道，甚至根本不存在。

如何进行客户访谈呢？

​ 做笔记建立信息数据库；

​ 不要讨论你的产品或解决方案；

​ 进行无障碍的对话；

​ 不要仅仅聚焦人们正在说的，还要观察他们是怎么说的，以及没有说的信息。