管理评审需要评审的项目有20个,以下10个项目要在每个月的管理例会上评审:
(1)质量目标实现程度。
(2)过程绩效及产品符合性。
(3)不合格及纠正措施。
(4)监视和测量结果。
(5)外部供方绩效。
(6)改进机会。
(7)质量成本。
(8)设备维护绩效评审。
(9)过程有效性和效率。
(10)现场失效对环境安全的影响。
以下6个项目要在月度经营例会上评审:
(1)与管理体系相关的内外因素变化。
(2)顾客满意度及相关方反馈报告。
(3)顾客计分卡。
(4)资源的充分性。
(5)现有操作的更改及制造可行性评审。
(6)产品保修绩效评审。
以下4个项目要进行年度文字评审:
(1)上次管理评审措施有效性。
(2)内外部审核结果。
(3)应对风险和机遇措施有效性。
(4)风险分析。
所有会议要准备会议签到表,会议结束前宣读会议决议。每年年底要制定年度管理评审方案,确定会议评审哪些内容,及参与评审的人员。
在管理评审报告中,不要把质量目标等同于过程绩效,质量目标是公司与各部门签署的部门绩效目标,如准交率、质量成本、合格率、客户满意度等。过程绩效指各个过程的目标,如文件受控率、设备维修及时率、不合格品处理及时率等。过程绩效每个月评审一次,每个月还要进行数据统计。管理目标每个月都要评审,并与绩效奖挂钩。
外审时,要把管理例会报告、经营例会报告、年度管理评审会议报告整合在一起,形成年度管理评审资料,递交审核。