职业品格、认同力、学习力、沟通力、意志力五项岗位胜任素质要素,并不是简单的五个单纯内容,有的较为单纯,但有的却是一种素质特征集合。
职业品格:也可以认为是职业道德,但我们不能只从道德层面对职业品格进行认识和定位,。因为,因为只要提及道德,大多数人会认为是具有社会共同属性的道德。虽然此概念范畴的道德也有爱岗敬业、珍惜团队、感恩、仁爱等人的个体素质特征要素,但这些要素都是很模糊的概念,站在不同的角度则会有不同的定义,难以操作和量化。因此,在理解和使用职业道德这一素质要素标准时,应准确定位职业道德的概念内涵。
大量的岗位胜任素质要素信息显示,职业道德核心实质聚焦到了两个点上:一是责任意识;二是规则意识,即岗位胜任的职业道德基础要素是以责任和规则来体现的。工作的道德要求,:一方面,应按岗位的要求完成好工作,这是人应有的意识,恰恰责任的要求回答了我们应该在岗位上做什么,做到什么标准的问题,与劳动契约的基本要求相吻合;另一方面,完成工作应在制度、流程等规则的框架内实施,否则,无法形成团队合力,企业也将是一片散沙。通过多次的观察与实践证实,对岗位胜任影响力最大道德或品德方面的因素只有责任意识和规则意识,其它其他,与‘道德’关联的素质特征要素,影响甚微。
因此,我们将职业品格这一甄别要素定位于两项,即责任意识与规则意识。
学习力:对此的准确理解应包括三个部分,:一是学习的意愿,即对学习的自动自发力;二是学习的持续力,也可以称作意志力,它不是“三天打渔,两天晒网”,而是持久性的行动;三是学习的效能,是指对学习内容的理解力及内容向行为或思维的转化率,也可以称其为学以致用的成果、结果。学习力是工作效率提升的基础能力,是挖掘潜能的得力工具,是走向成功的便捷通道之一。如果再加上行动,则形成了学习与行动两个人生价值增长、腾飞的翅膀。
学习力是人胜任组织岗位工作的基础,也是岗位工作价值提升的关键,学习意愿弱的人,其所在的岗位不会有太大的价值提升空间,可以称为岗位上的‘“僵尸人”’,其必将岗位做成“‘僵尸岗位”’。
认同力:它不是通常人们在招聘中所说的对企业文化或者核心价值理念的认同,因为,因为招聘时甄别求职是否认同企业的核心价值观等企业文化理念是一个伪命题。别说是仅仅了解一点企业宣传资料的求职者,即使是在企业工作一段时间的员工,也不能保证其对企业核心价值理念的理解,更不要说认同了。
模型中的认同力是指人的换位思维意识,站在不同角度看问题的态度,对他人或组织行为的理解力与接纳力。高认同力的人可以大大节省企业的管理成本。注意,认同力是接纳力、宽容心态,决绝不是阿谀奉承,、溜须拍马,“见人说人话,见鬼说鬼话”的和稀泥之人。认同力是管理领导岗位、营销、文秘、人力资源等岗位的基础能力,是优秀团队建设的基本素质要素。
沟通力:理解起来相对简单,它与我们平时所说的沟通力内涵并无差别。概括讲有三层内涵:第一层,表达力,,能将信息清晰地传递给对方;第二层,倾听力,善于聆听,能将对方传递来的信息理解清晰楚;第三层,沟通意愿,即是否具备主动沟通的意识。沟通力是所有岗位必须的岗位必需的胜任素质要素。
意志力:意志力有两层内涵,:一是专注倾向行为,对自己确认、认定、认可或应该完成的工作,能持续坚持,并向更好、更深方向发展;二是韧性,对事的思维与行为,能够克服困难,不怕苦累,有较长时间的持续性努力。意志力是事业成功的基础能力,是解决棘手问题的必备能力,是追求更好结果的必要素质要素。
专业技能:是指完成岗位工作必须具备的知识、经验、技术的能力组合,无需做过多解读。
对5+X要素的解读,要理解其本意,而不能任由想象,过度解读,以免自造复杂,增加甄别的难度。