训战就是让“训”面向“战”,技能直接落地实用化。在市场上,团队怎么做,怎么打仗,就怎么训练。著名的华为大学训战为华为输送了一批批实战性极强的员工。
很多管理者一谈起工作,条理清晰、引经据典,此为“务虚”。“务虚”确实非常重要,没有“务虚”,工作很容易失去方向和逻辑。
我们是靠团队的具体大白话和行为来完成工作的,此为“务实”。
当我们把工作的知识、规律等的“务虚”转化成为员工可以在具体场景里落地的话、落地的动作行为、落地的工具后,对团队进行反复的训练,直到团队养成习惯。
一、训战核心原则
(一)在销售实际场景下进行
很多培训是理念讲述加上经验分享式,这种培训很难让受训者带入自身面临的实际场景,所以听着很有道理,但是一旦到了自己所处的实际环境,很难转化成实际行为。
在启动培训前,要根据实际环境设计培训的真实场景,布局布置、人物设定、真实难点设定等。
(二)要素分解再组合
将复杂的场景分开为几个包含简单要素的场景单独训练,再组合起来。
由于销售面临的场景往往复杂多变,问题难点很多,面临一系列复杂的动作、表情、语言话术、关系打造、问题解决的综合性行为,如果想一次学会,对绝大多数人来说非常困难。
要将复杂场景分拆为几个单独连环要素的小场景很有必要,单独的小场景训练起来节奏简洁、明快、容易。
分拆开的小场景单独训练熟练后,再组合起来进行连贯式训练。
这种训练方式是符合受训者的实际心理和生理习惯。
采用演练、分组竞赛、PK等方式进行训练。
(三)包含核心技能连贯运用
训战中最重要的是将核心技能的贯彻到语言话术动作中,不仅仅是经验的简单提炼。
将真正的核心规律和理念分解为动作、话术,再将这些动作话术融入场景,训战真正包含精髓。
再搜集和整理团队优秀者在这些场景下的经验,融入进去,才能形成科学、实战有效地训练。
(四)不能离开知识和理论讲解
很多企业一提训练,就认为是将优秀的人员的经验总结一下,彻底排除理论和知识,进入另一个误区。
不排除优秀者的经验具有极其宝贵的作用,训战本身就是集合了优秀者的经验开发出来的技巧。
理论和知识是前人和优秀者的经验集锦,其逻辑性、系统性都远远超出团队自身的经验,更容易让团队及理解和正确认识。
讲解这些知识,会让团队彻底信服训战中的内容,更愿意学习和掌握。
二、训战核心工作
(一)实战场景搜集、分析
任何训战类的培训,必须实现搜集实际运用的场景,并且事先做布置和布局,尽可能要求“身临其境”。
要找出最关键的几个限制因素。
(二)核心技能分解入场景
将所要培训的核心技能分解在场景内的动作与话术中,才能在训战中直接使用。
渠道管理模型作出的任何需要培训的工作,都可以导入训战,本书涉及的各章节均可如此。
(三)分段和连贯训练结合
根据场景的关键限制因素(控制在有限的两三个),设定场景的分段训练。
分段训练熟练后,进行关键限制因素下的连贯式整体训练。
等到技能熟练后,再增加场景的复杂因素进行连贯式训练。
(四)考试
必须考试,只有考试才能检验训战的结果,这种考试可以以单独考试,也可以施加竞赛式考试。
(五)施加激励
根据考试或竞赛的结果,施加正负激励,以此来激发团队努力参与。